新零售业的下一个风口——商品识别

 

当下人工智能浪潮迭起，各大人工智能公司相继推出以计算机视觉技术为核心的智慧零售解决方案，为正处于关键转型期的中国零售注入新鲜血液，打开新零售的大门。这些智慧零售方案真的智慧吗?依托于计算机视觉技术的智慧零售又将会给传统带来哪些重大变革?

传统零售历史悠久，从走街串巷的挑货郎到遍布各地的百货商店、超级市场,已经成为了我们生活中必不可少的一部分。然而，进入21世纪，由于人力、租金等经营成本的攀升，以及电子商务的冲击，传统零售业遭遇了前所未有的经营困境。以电子商务为代表的新零售接过了传统零售的接力棒，闪亮登场，在全国引发起了一波“网购”热潮，线上门店生意火爆。

近年来，在互联网、 大数据、人工智能等先进技术的影响下，线上服务、线下体验与物流深度融合的“新零售”变革又悄然来临。无人便利店、无人货架等新型的零售业态层出不穷，“智慧零售”、“新零售”、“无界零售”等新概念争奇斗艳，人脸识别、商品识别、大数据、深度学习等AI新技术轮番出现在新零售的舞台上，将中国零售业引入一个新的时代。

1.线下零售数字化

随着消费环境和消费者需求的不断变化，对零售企业精细化、 系统性、 预测性洞察等方面有了更高的要求，使得零售企业对线下零售数字化的需求逐年攀升。不少人工智能企业，包括商汤、云从、海深科技在内的AI领军企业，都纷纷推出了自己的数字化解决方案，通过部署摄像头，进行消费行为分析从而实现线下流量的数字化，为线下运营优化提供数据支持，为线上线下数据打通提供核心技术。

2.无人零售柜

无人零售柜我们并不陌生，但以商品识别技术为核心的AI零售柜却是近两年才出现的“新物种”，颠覆了人们对自动售货机的想象。

相比于传统自动售货机，AI零售柜是开门柜，通过手机扫码开门，商品自取，关门之后几秒内就会自动收到账单，堪称“无感购物”，规避了传统自动售货机卡货、售卖商品种类有限、多件商品需要多次购买等问题。

3.无人零售店

从亚马逊无人超市Amazon go的问世，到阿里巴巴、京东、苏宁易购等行业巨头接二连三地推出无人零售体验店，无人零售店这两年一直出现在我们的视野里。在此次世界人工智能大会上，云拿科技在展区内搭建了一个mini云拿AI无人便利店，虽占地面积不大，但也足以让观众体验一把传说中的智能购物空间。

4.商品识别：后起之秀却站在新零售革命的风口

人们对人脸识别耳熟能详，但在零售领域，国内近两年起步的商品识别却有更广阔的应用场景。纵观智慧零售的衍生物，无论是无人便利店，AI零售柜，还是线下零售数字化，商品识别技术都是解决方案中的核心。

人眼识别，一般会存在5%左右的误差，零售行业资深收银员、商品管理人员一般能将这样的误差降低到1-2%，但仍然无法避免识别的不稳定性，准确率也很难再有提升。而机器的识别可以更稳定地维持在一定的范围内，因此让机器识别商品精度更高、速度更快、种类更多是商品识别技术一直以来不断升级与优化的目标。

总之，线下零售是一个庞大的市场，仍然占据零售行业80%的市场规模。商品识别技术的引入除了在识别方面提供更稳定的解决方案以外，将带来人员结构的颠覆性调整，大量重复性劳动的基础岗位将逐渐被释放，转向商品管理、活动促销、会员管理、服务管理等，从零售整体运营到用户服务的提升都会带来更大的改善。