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文字/达不溜编辑/五福入住酒店,大家很关注自己的人身安全以及酒店的卫生环境,而酒店的经营者以及管理者也要重视相关的问题,以免给客户带来不好的体验,毕竟这直接关系到酒店的口碑。一男子和妻子入住酒店,喝了烧的开水后闹肚子,拉开窗帘,他们发现水质
文字/达不溜
编辑/五福
入住酒店,大家很关注自己的人身安全以及酒店的卫生环境,而酒店的经营者以及管理者也要重视相关的问题,以免给客户带来不好的体验,毕竟这直接关系到酒店的口碑。
一男子和妻子入住酒店,喝了烧的开水后闹肚子,拉开窗帘,他们发现水质很不好,那么酒店方面又是如何处理这件事的呢?让我们一起来看看吧。
喝了酒店的水,肚子不舒服
家住宁波的陈先生和妻子一同到杭州下沙购物,入住了学林街的一家7天连锁酒店。第2天早上起来,陈先生去烧了水,没有注意到水质怎样。烧了一壶水,喝进了肚子里,之后肚子就不舒服,因为当时窗帘是拉着的,所以也看不清水是什么样子。
出现了这样的情况,陈先生并没觉得是水质不好导致的,因为前一天他和家人在夜市吃了东西,他认为有可能是夜市的东西不卫生,才会闹肚子,后来家人起床拉开了窗帘,小两口表情凝固了,原来水龙头出来的水非常浑浊。
在卫生间的洗手台放水,出来的水都是白黄色的,就像洗米的水一样,一点都不清澈,陈先生还拍摄了视频。见到水质如此,他觉得肚子不舒服,有可能和喝了不干净的水有关系。
后来陈先生把这件事曝光给记者,他跟记者说,当天,他一共上了三趟厕所,肚子很不舒服,妻子也闹了两次肚子,不过后来都好了,他觉得酒店方面应该给予一定的赔偿。
酒店给出回复
记者和陈先生来到了这家7天连锁酒店,工作人员说,第2天给陈先生免除了104元的房费,还给陈先生支付了停车费,另外,愿意负担陈先生以及妻子的检查费用。如果身体有任何不适,酒店都会报销医药费,即使身体没有问题,检查费用酒店也是会承担的。
工作人员还跟记者说,之所以出现这样的情况,有可能跟之前的那次停水有关系,多放一会,水就会清澈。
双方在现场进行了沟通,陈先生没有再跟酒店提出索赔要求,不过他想借自己的经历给大家提个醒,入住酒店最好喝矿泉水,如果要用酒店的水壶烧水的话,一定要关注一下水质的情况,以免影响身体健康。
在这件事的处理上,酒店还是很积极的,不但免了房费,支付了停车费,还让陈先生去检查,就算没有问题的话,也会支付检查费,酒店方面还是比较负责任的。但是做好善后不如提前避免,停水之后,工作人员应该检查一下各个房间内的情况,以免给入住的客人带来麻烦。
停水后,短时间内水质有可能不好,这是大家都知道的,所以酒店应该提前做好相关的处理。你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言讨论。
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