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是不收费用的。
1.在线投诉：在苏宁易购主页右上角有一个“在线客服”，选择“订单咨询”或是“投诉建议”2.投诉：苏宁易购客服为你处理跟进；3.升级微博投诉：在微博搜索苏宁易购就可以投诉了，记得要留下订单号，这样别人才知道是你投诉的，这个流程一般会4.123155.当地工商局6.最l好协商处理，协商处理不了，哪只能以上办法了。
看到这些回答，我笑了。国美没有自己的售后，找他们也只能帮你转到该品牌的售后去。苏宁有自己的售后队伍，和品牌厂家有签售后协议，如果他们有时间、高兴，可以自己亲自上门；如果心里不爽了，也是让厂家的售后上门。碰上大问题，不管国美苏宁都是直接让厂家来处理，除非闹上门了，他们才妥协。还是打厂家售后来的快点。
淘宝苏宁易购需要转接到人工客服，可以在兑话框种输入“人工客服”就会自动转接了到人工客服了。有什么问题可以直接和人工客服询问，如果有产品售后问题，也可以直接拨打苏宁的官方客服来解决，需要在聊天窗口输入并发送人工，才会转人工客服接待的。
苏宁易购有人工客服呀现在一般都是只能小助手回答问题，如果需要转接到人工客服，可以在兑话框种输入“人工客服”就会自动转接了到人工客服了.有什么问题可以直接和人工客服询问，如果有产品售后问题，也可以直接拨打苏宁的官方客服来解决
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