全民k歌游艇多少钱（小林观察丨车圈宠粉也）

用真诚和真心拥抱用户，造车“新实力”要大器晚成。文｜杨小林图｜来源网络10月16日晚9点，武汉市两江四岸在蓝色景观灯的点缀下，俨然已经变成一片蓝色的海洋。一艘满载500多名乘客的“知音号”游轮，在一首现场K歌《平凡之路》音乐的伴奏下缓缓驶过

用真诚和真心拥抱用户，造车“新实力”要大器晚成。

文｜杨小林

图｜来源网络

10月16日晚9点，武汉市两江四岸在蓝色景观灯的点缀下，俨然已经变成一片蓝色的海洋。一艘满载500多名乘客的“知音号”游轮，在一首现场K歌《平凡之路》音乐的伴奏下缓缓驶过武汉长江第二大桥。这其中，除了少量的岚图汽车高管和工作人员，还有受邀的部分媒体，大部分都是购买了岚图FREE的用户。

“岚图用户 中坚力量”，在武汉长江第二大桥的两座斜拉锁桥墩上方的两个巨型三角形景观灯阵上，品牌诞生仅三年、首款量产车交付仅三个月的高端智能电动车品牌——VOYAH岚图汽车，用这种极具仪式感的方式，与“知音号”上欢聚一堂的数百位“岚朋友”深情告白。

如果你只是以为，岚图汽车只会认同其目标用户的社会价值和人群定位，那就大错特错了。真正走心的用户互动，还包括福利大放送、趣味调侃和“勇敢去爱”的庄重承诺。“岚图的目标是让汪汪提不出意见”，在江对岸的一座摩天大楼上，点亮的蓝色景观灯滚动播放着这样充满温情又不失戏谑的文案。

中年大叔“汪汪”是一位来自广州的岚图汽车用户代表，他以在岚图APP社群互动中表现异常活跃，并以敢于挑刺和为用户“带盐”被众多车友拥戴和喜爱，由他发起的“我为岚图设计车钥匙”倡议得到众多车友的支持和点赞，并最终推动了岚图官方落地“升级更新车钥匙”的计划。

在岚图汽车APP社区里，他的ID是“骨灰岚友-汪汪”。“汪汪”在真实世界里的姓名叫“汪惠林”，他当天受邀亮相岚图用户之夜，并和其他四位忠实的岚图车友一起走上了舞台。“我看中的就是岚图的低调务实及造车实力，我们体验到的产品和服务比它宣传得更好。”

宠粉“内卷”下，岚图接连放大招

当天，岚图汽车以“知音话岚图”为活动主题，邀请了300多名用户代表到场。对于这个年轻的新造车品牌而言，已经收获的首批1500名种子用户既是勇敢尝鲜的体验者，更是苦苦寻觅的品牌“知音”。在诞生了钟子期和俞伯牙“高山流水遇知音”的武汉江城，一个“岚图觅知音”的新故事正在上演。

邀请数百位岚图用户一起登上平时都很难预订到一张船票的网红游船“知音号”，让包括“汪汪”在内的五位岚图用户代表以C位主角身份集体登台亮相，背景大屏上则定格在这五位用户代表的青春靓丽头像照片，其他用户齐聚“知音号”游船一层甲板“观礼”，岚图企业高层领导没有设专席而是始终和用户站在一起打成一片。

如果不是置身现场，你很难相信这是岚图汽车花式宠粉的无缝衔接的场景——从岚图高管和员工亲自驾车到机场去接机，到岚图高管分组分批全程陪同用户参观东风汽车研发、制造和博物馆，再到包下一艘“知音号”游轮和数百位用户愉快玩耍，承包起一场两江四岸的高楼灯光秀来“表白+感恩”用户，力邀人气超高的实力唱将梁博和青年经济学家薛兆丰到场助阵。

岚图汽车举办的首场“知音话岚图”用户之夜，可谓在各路新造车企业“宠粉内卷”当下，重新定义了啥叫把用户宠出了天际。在岚图汽车APP里，有用户热情分享了当晚两个非常暖心的细节：一个就是考虑到近期降温岚图工作人员给准备登船每一位用户准备了羊毛围巾，另一个就是活动结束后回到房间，桌上已经摆好保温杯和夜宵，保温杯里面装的是黄小爱的暖心姜茶。

“江城寒冷，姜茶有爱，一声问候、一个微笑、一杯热茶汇成一股股暖流，不仅驱散了寒意也温暖了所有岚友的心！”有不少岚图车友在岚图汽车APP社区里热情分享当晚活动感想。“有幸参加这次活动，全程感受到了你们的用心，能站在用户的角度考虑每一个细节，大赞！！！”

为用户而改变，岚图的首个用户之夜，带给用户的全程体验堪称惊艳。这背后，既是岚图坐拥东风汽车这样母公司的强大资源集中力量办大事的体现，更是岚图笃定要打造用户型企业，锚定“新四化”加快转型的勇敢破局。

在特斯拉和蔚来等新造车浪潮的冲击下，已经经历百年发展的传统汽车产业正在加速转型。拥抱“新四化”锚定用户企业和生态建设，成为绝大多数传统车企谋变突围的共识和抉择。东风汽车公司举全集团之力打造的高端智能电动车品牌VOYAH正是在此背景下应运而生的。

在10月16日晚“知音话岚图”为主题的VOYAH NIGHT岚图用户之夜上，岚图汽车高层宣布启动全方位用户运营“宠粉”计划：根据首批用户反馈意见和建议推出的整车OTA升级最快年内落地，秉承与用户共创共享的全球测试同行者2.0计划启动，涵盖六大用车场景的VOYAH POWER六位一体充电服务正式推出。

就连打造岚图用户专属的全地库里“最靓停车位”的停车位创意涂鸦彩绘，都被岚图用户运营部门纳入了宠粉计划之列。而在此之前，岚图还为用户量身定制了堪称业内最省钱省心的充电服务——每月多达800度电的一年期免费充电权益（比燃油车一年节省出两万元左右），有岚图车友在国庆长假期间，就自驾纯电版岚图FREE从武汉到长春，体验了一把全程充电零消费的畅快。

打造用户企业，岚图擎画新蓝图

作为一家初创不久的用户型科技公司，岚图汽车刚刚经历了两个重要的发展阶段：过去三年，岚图汽车从无到有，品牌初创到首款量产车——性能级智能电动SUV岚图FREE成功交付，在汽车“国家队”里趟出了一条独辟蹊径的用户运营之路；过去两个多月，岚图汽车以硬核产品加暖心服务，成功圈粉了1500多名高端用户，并通过全新用户运营生态的搭建，持续锻造首屈一指的用户口碑。

在全新的智能与新能源车赛道，用户口碑往往决定了这个企业或品牌到底能有多远？和传统车企运营模式中“品牌-渠道商-用户”完全不同的是，新造车玩家更愿意直面用户，而在去中介化的用户运营模式下，如何花式“宠粉”成为新玩家们比拼的新赛道。在不少业内人士眼中，这可能属于民营企业或资本的专长，因为机制足够灵活人才引进更充沛。

但很显然，笃定要打造属于“国家队”用户型新造车企业的岚图汽车，并没有让业界失望——独立于母公司东风汽车以市场化机制运营的岚图汽车，通过大力引进优秀人才并激活创新机制，岚图汽车在首款量产车上市这一开场，就赢得了众多用户的追捧和热爱，用户关注度、活跃度持续升温，用户正向口碑持续沉淀。

在岚图FREE正式交付的两个多月时间里，岚图汽车APP和小程序注册用户超过70万人，岚图光积分发放就达3.7亿，用户兑换积分近2亿，岚图FREE车主单车最长行驶里程已经超过1.3万公里。另据岚图汽车CBO（首席品牌官）雷新透露，首批1500位岚图车主中有超过九成用户选购顶配岚图FREE，八成以上用户曾是豪华品牌车主，旗下很大一部分曾是主流豪华品牌BBA用户。

在打造用户型科技企业的路上，岚图开局良好并渐入佳境。尤其是在平均售价超过30万元级的高端智能电动车上，岚图有望成为国产品牌里，继蔚来和理想之后第三个站稳脚跟的新势力造车玩家。在岚图用户之夜上，岚图汽车CEO卢放透露，继首款量产高端智能电动车岚图FREE一炮打响后，岚图第二款全新车型已经确定将于今年四季度的广州车展重磅亮相，而现有岚图用户则享有优先品鉴的资格。

除了重磅新车在路上，现有产品加快OTA迭代下岚图汽车在用户交付和用户运营层面，也拿出了真心实意的“超级福利”。比如岚图官宣还将成立专属的车友会基金，支持各地岚图用户组建车友会并开展形式多样的活动；又比如，在交付环节永远让下定车友享受“上帝视角”，绝不将因疫情或缺芯导致的延迟交付风险转嫁给选择支持岚图汽车的忠实用户。

为此，岚图推出了一整套让用户“简单算一笔账就很开心”的积分补偿计划：对于交付超期的用户，超期第1-15天每天补偿1000积分（可在岚图商城兑换价格100元等值服务或礼品）；自第16天起，每天补偿用户3000积分；第31天起，每天补偿5000积分，此前未能如期交付的用户也会收到统一补发的积分。有用户在听完上述积分补偿计划后调侃道：“积分补偿政策太诱人，真希望我的岚图FREE可以晚交几天。”

岚图当下拼尽全力，只为用户早日从满意区跨越到感动区。正如岚图汽车CEO卢放在岚图用户之夜上所庄重承诺的那样：“岚图永远会把用户的信任放在第一位，随着岚图用户规模的不断扩大，岚图会在产品和服务上加大创新，并加快服务网络建设，为用户带来更好的智能电动汽车出行体验。”按照岚图的规划，预计到今年年底，岚图将在全国20个以上核心城市布下超过50家直营销售渠道。

乘东风绘“岚图”，极速狂奔的岚图汽车，正在用实力和实干，改写现有新造车的竞争格局。

写在最后

在岚图这样的国家队造车“新实力”杀入高端智能电动车之前，业界对于诞生自国资背景的新造车玩家能否打造出真正硬核的高端智能电动车产品并不存疑，但对于后者能否真正做到以用户为中心，用真心和诚意去做好事无巨细的用户运营始终存在疑虑。

从岚图首款量产新车岚图FREE的实际交付和用户反馈看，这样的业界疑虑和偏见正在被躬身入局的岚图汽车所打破。背靠东风汽车这棵大树，为岚图高起点打造硬核产品提供了得天独厚的资源，而依托创新的商业模式和运营机制，勤勉又智慧的岚图人，正在打造属于新造车国家队的用户型企业标杆。（作者杨小林系资深汽车媒体人、车壹传媒联合创始人兼总编辑）