啄木鸟皮带图片价格表（中消协发布）

“海淘”商品涉嫌仿冒多“海淘”买的物品靠谱吗？心心念等了很久才收到的海淘商品很可能是仿冒品。中国消费者协会今天上午发布“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告显示：53个“海淘”商品中，有16个样品涉嫌仿冒，占比3成；其中19个化

“海淘”商品涉嫌仿冒多

“海淘”买的物品靠谱吗？心心念等了很久才收到的海淘商品很可能是仿冒品。中国消费者协会今天上午发布“双11”网购商品价格、质量、售后服务调查体验报告显示：53个“海淘”商品中，有16个样品涉嫌仿冒，占比3成；其中19个化妆品中有8个“涉假”，9个包包中有5个涉嫌仿冒。

中消协于2017年10月至今年1月组织开展“双11”网购商品调查体验活动，对16家网络购物平台的服装鞋帽、手机数码、食品特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器以及其他日用品等9大品类，进行了调查体验，主要涉及价格追踪记录、7日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等。

调查体验发现，“海淘”商品涉嫌仿冒较多；非“海淘”商品服装质量问题相对突出；7日无理由退货情况较好。另外，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况仍然较为突出。

“海淘”9个包包5个“涉假”

本次调查体验实际购买了93个“海淘”商品，涉及37个品牌。截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个为正品，16个样品涉嫌仿冒。母婴用品、电器样品均为正品。

化妆品涉及资生堂、兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等7个品牌19个样品，鉴定发现，11个样品为正品，8个涉嫌仿冒。聚美优品“极速免税店”销售的雅诗兰黛特润修护肌透精华露、拼多多“jdf美妆”店铺销售的资生堂洗颜专科洗面奶与该平台“雅纯美妆”店铺销售的雅诗兰黛ANR眼霜、淘宝网“卡莱雅护肤世家”店铺销售的资生堂安耐晒防晒霜、网易考拉海购平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜，均涉嫌仿冒。

鞋类涉及Adidas、沙驰、爱步、斯凯奇4个品牌10个样品，经鉴定，7个为正品，3个涉嫌仿冒。包括：贝贝网阿迪达斯/Adidas品牌入驻商销售的Adidas三叶草史密斯鞋、国美在线“海昆运动专营店”销售的Adidas贝壳鞋、拼多多“蔡小姐的鞋”店铺销售的Adidas椰子鞋。

箱包类别涉及coach、Michael Kors两个品牌9个样品，鉴定结论4个为正品，5个涉嫌仿冒。分别是：当当网“奢淘全球购专营店”销售的coach购物袋、国美在线“欧尚奢侈品箱包专营店”销售的coach波士顿女包、京东“佰旺海外专营店”销售的Michael Kors玳瑁包、拼多多“ishop轻奢一号”店铺销售的coach贝壳包、淘宝“月月小姐美国代购”店铺销售的coach波士顿女包。

京东平台上午给北京晚报回复说，佰旺海外专营店因违反京东全球购对商品销售的规定，已于2017年12月被关闭店铺，并按照平台规定严厉处理。京东全球购一直以来对售假零容忍，保护品牌和消费者的权益。京东平台会定期排查平台上的店铺，一经发现违反平台规定的店铺立即查处。这家佰旺海外专营店就是在排查中发现问题并处理的。京东平台也对此事为消费者带来的不便深表歉意，并愿意主动配合相关工作。

非“海淘”羽绒服标称“白鸭绒”实为“陆禽毛”

在对非“海淘”样品的质量测试中，101个样品有19个存在质量问题，占比18.8％。

个别平台商家的服装样品纤维含量检测值与明示不符。比如淘宝“水果妹童装”店销售的标称“希燕”牌儿童羽绒服；天猫“尤麦服饰旗舰店”销售的标称“尤麦”牌针织衫。

部分平台商家的服装样品面料色牢度不符合标准要求，容易掉色。比如聚美优品“品创贸易”店销售的标称“海绵泡泡”牌风衣、“欧丽妈咪服饰”店销售的标称“欧丽妈咪”牌长裤，色牢度均不符合标准。

个别平台商家的婴幼儿服装样品甲醛含量超过相关标准要求。包括“海绵泡泡”牌风衣外套；拼多多“舒朵服饰专营店”销售的标称“俞兆林”牌打底裤。

部分平台服装样品起毛起球指标等未达到标准要求。比如，聚美优品“欧丽妈咪服饰”店销售的标称“欧丽妈咪”牌长裤，拼多多“拉拉家女装旗舰店”销售的标称“拉拉家”牌卫衣，天猫“尤麦服饰旗舰店”销售的标称“尤麦”牌针织衫，淘宝“尤麦设计师女装”店铺销售的标称“尤麦”品牌羊毛衫，网易考拉海购平台“大朴家居专营店”销售的标称“大朴”牌床上用品，亚马逊自营的标称“Trendiano”牌呢料外套。另外，当当网“韩都衣舍旗舰店”销售的标称“韩都衣舍”牌牛仔裤，耐磨性能实测值为14000次，而相关标准要求≥25000次。

个别平台商家羽绒服样品存在纰裂指标或羽绒种类不符合相关标准的情况。淘宝“水果妹童装”店销售的标称“希燕”牌羽绒服，容易纰裂。国美“名品服饰专营店”销售的标称“花花公子”牌羽绒服，羽绒种类为陆禽毛，而其商品宣称为90%白鸭绒；淘宝“水果妹童装”店销售的“希燕”牌羽绒服，羽绒种类为陆禽毛，而其商品宣称为80%白鸭绒。

个别箱包样品震荡冲击、耐冲击性能未达到标准要求。聚美优品“啄木鸟皮具”店标称“啄木鸟”牌女包，在检测中侧提把连接件断裂；当当网“OSDY箱包官方旗舰店”销售的标称“OSDY”牌拉杆箱，在跌落试验中，箱体开裂。

此外，本次调查还发现，部分网售食品不够“安全”。如“我买网”自营的标称“西域美农”牌烘焙腰果，“唯品会”自营的标称“贡天下”牌玫瑰鲜花饼，钠检测值超标。拼多多“福裕隆酒类专营店”销售的标称“贵州茅台镇”牌白酒，塑化剂残留量超标，被人体吸收后会对人体带来潜在危害。

价格追踪：近8成商品“双11”并不“最优惠”

“双11”的价格是不是真优惠？中消协体验人员从去年10月21日到11月21日，在16家网络购物平台选取了标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的668个样本，通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。

从价格追踪记录结果来看，129个预售样本仅有4个样本的价格高出预售结束后价格，或者涉嫌价格违规；而宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况仍然较为突出。

售后服务：“7日无理由退货”执行较好

体验人员以普通消费者身份，对101个没有标注“不支持7日无理由退货”的商品进行了退货操作。结果显示，有96个样本完成退货操作，仅有5个样本退货不成功。国美在线“瑞士军刀SWISSGEAR旗舰店”销售的标称某品牌双肩包、淘宝“九阳小象部落电器城”店铺销售的某品牌面条机、天猫“sneakerhead海外旗舰店”销售的某品牌运动鞋这3个样本，未标注“不支持7日无理由退货”，而在售后环节却拒绝退货申请。此外，贝贝网自营的某品牌米粉、某品牌奶粉尽管标注了“7天无忧退货”，但在实际退货中却并不支持。

调查还发现，快递面单对个人信息保护力度普遍较弱，消费者个人隐私容易在物品递送过程中遭到泄露。体验人员对16家网络购物平台的206款到货商品的快递面单进行了隐私保护情况统计。结果显示，除顺丰速运两个包裹的快递面单隐去了体验人员的姓名和联系方式、苏宁物流3个包裹的快递面单隐去了体验人员姓名之外，未发现其他快递面单有隐私保护措施。

消协建议：严罚电商违法失信行为

“一些网络商家利用平台刷单炒信、售假卖假、欺诈消费，严重破坏了网络购物环境”，中消协相关负责人表示，政府有关部门应加大对网购市场的监管力度，完善平台商家资质审查机制，强化平台商品全流程质量管控，严厉处罚电商违法失信行为。建议政府有关部门：采取随机抽检和重点督查相结合的方式，加大对严重违法失信行为的综合惩处力度，营造安全放心的网络消费环境。

同时，消费者也要注意留存网购过程中的购物截图和有效凭证，一旦发现网络售假、虚假宣传、价格欺诈和服务等损害消费者权益问题，要及时向平台、政府有关部门或当地消协投诉。

北京晚报记者 杨滨