光猫坏了免费换吗(必须要交费换猫吗)

几个建议：

1、先拨打10000，询问客服，确认改光纤的消息准确度；

2、把猫断电，重新检查连接各个接线、接头，可靠连接，看是否可以解决短线问题；如果不行，也可以拨打10000号，要求工程师上门检查更换，换猫也是免费的；无需忍受；

3、五类线改光纤，肯定要换猫。

光猫寿命长，只要没有问题就不用换，现在宽带光猫大多是租借给客户使用的，而非用在宽带上，如果不是人为故障，也是由宽带公司免费更换。绝大部分的品质是非常合格的。有故障出了问题，可以打电话给客服找人修理更换。

除非光猫经常卡死，这类情况很少发生，如果希望寿命长一点的话建议不用时关闭电源。假如网络延迟了，可以考虑更换。请放置于通风透气的地方，避免阳光直接照射，避免雨淋，使用时间长，适合清除灰尘。

电信光猫如果用户的光纤宽带猫在保修期内那么非人为损坏是可以免费更换的，如果已经过保那么更换光猫需要用户付费更换，因为光猫电信公司不是免费提供的。

中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom”、简称“中国电信”）成立于2000年9月，是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。

截至2011年上半年，拥有固定电话用户1.94亿户，移动电话用户（CDMA）6236万户，宽带用户 6174万户；集团公司总资产6322亿元，人员67万人。

2016年5月，国务院首批双创“企业示范基地”。8月，中国电信集团公司在"2016中国企业500强"中排名第29位。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，排名第245。2019年7月，发布2019《财富》世界500强：位列141位。2019年9月1日，2019中国战略性新兴产业领军企业100强榜单在济南发布，中国电信集团有限公司排名第5位；2019中国服务业企业500强榜单在济南发布，中国电信集团有限公司排名第20位。“一带一路”中国企业100强榜单排名第79位。

2019年6月6日，工信部正式向中国电信发放5G商用牌照。2019年7月17日工信部向中国电信核配193（0-9）新号段，共释放1亿号码资源用于发展公众移动通信。

第一：看家里的电源都是否安装防雷器或防雷设备（电源防雷器，专业术语叫电涌保护器）。

如果没有安装电源防雷设备，很多家用电器，包括电视机、电脑、冰箱、洗衣机、空调等的电子元件都极可能在雷电天气被打坏的。当然也包括光猫里面也包括电子元件，一样容易能过电源这个部件，被雷电打坏的。

第二、您的光猫本身是否带有防雷部件或防雷功能（一般说明书会有介绍）

这样，当然就不存在上述问题了。现在市面上也出现很多具有防雷电功能的光猫！他们防雷电主要设计原理仍然是电源防雷电。

第三、从入户线缆材料上区别是铜制线缆还是玻璃光纤。

在没有上述第一和第二项相关措施的时候，如果是铜制线缆，需要关闭光猫；如果是光纤，从光纤是一种由玻璃或塑料制成的纤维，可作为光传导工具，传输原理是通过‘光的全反射’传输信息。一般埋设在地下，遭受雷击的概率较低，同时因为光纤不导电，所以不用担心雷雨天用光纤宽带上网会被雷击这个问题。如果安装时规范、且在入户端都是具有防导电措施，那么就完全不用关闭光猫。

第四、安装是否规范、有防导电措施。

在符合前面三条前提下，要看安装，室外的光缆里面一般有金属加强筋，防止断裂，但在尾纤入户部分一般没有金属加强筋，就不存在雷电导电的问5题。但如果是金属连接头处，或者架线杆的防雷措施不当也是可能导致雷击。

拨打移动客服电话10086报修处理，如果是非人为原因导致的光猫损坏，会免费给更换；如果是人为原因造成的损坏，会收取一定费用更换或者自己购买光猫更换也可以。