东新园小区日前向丰巢科技的公开邮箱发送函件要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题

作为国内快递柜的巨头，丰巢怎么也没想到，自己会因为“五毛钱”的超时费而“火”遍网络。如今，因超时收费，国内首家停用丰巢快递柜的杭州东新园小区又有了最新消息。

据媒体报道，东新园小区日前向丰巢科技的公开邮箱发送函件，要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题。

并表示，如丰巢公司逾期不予解决，业委会将按照合同法规认定为贵司以自己的不作为表明拒绝继续履约合同的态度。届时，丰巢和本小区双方的合同将可能因丰巢公司的根本违约行为而终止。

不过尴尬的是，至今，这封邮件还没有发送到丰巢的公开邮箱。东新园小区业委会有负责人向媒体表示：“我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件，系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不但没等来协商，连邮件都被拒收。我们想问，能通过什么途径和丰巢对话?”

此外，杭州东新园小区相关负责人还曾表示，考虑到丰巢的立场，小区没有纠结于是否可以收费的问题，诉求一直以来是希望丰巢公司能够结合当前的生活节奏、工作节奏，考虑适当延长免费保管期。

以下为函件全文：

东新园小区业主委员会文件

关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函浙江丰巢科技有限公司：

2020年5月6日，贵司未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”，并导致我小区业主实际已为此支付相关费用，贵司该行为涉嫌违法：

首先，贵司未经业主同意，违法把业主快递件封存，缺少合同依据。

责司把业主快递件封存于快递柜，且事先并未征得业主同意，属于对业主收取快递权利的侵犯。

其次，贵司收费，并未事先告知并获得相关业主的同意，因此该收费也缺乏合同依据。

贵司的违法收费行为侵犯了业主实际利益，由此我业委会作为业主代表根据与贵司之间的合同约定及相关法律规定，从维护业主利益的角度出发，作出了暂停了快递柜使用的决定。

针对贵司的上述违法收费行为，我业委会多次与贵司沟通，希望贵司能切实解决以维系后续合作;遗憾的是贵司工作人员虽明确表示将在2020年5月11日前给出反馈意见;但时至今日，尚未看到贵司任何解决问题的诚意。现我业委会正式函告赞司：

请贵司在收函后三日内解决上述违法收费问题，以确保合同的合法正常履行。如贵司逾期不予解决，我业委会将按照合同法规定认为贵司以自己的不作为行为表明拒绝继续履行合同的态度：届时，贵我双方的合同将可能因贵司的根本违约行为而终止。

特此函告!

东新园第四届业主委员会

2020年5月12日