科技改变生活 · 科技引领未来
卖家叫到的出租车。图丨九派新闻记者赵翔从武汉到长沙350公里,打车需要多少钱?滴滴出行APP显示,乘坐滴滴优享需要约1000元。九派新闻记者发现,若通过闲鱼等二手交易平台联系“帮打车”商户代叫滴滴优享,到达长沙仅需要约200元。这些“帮打车
卖家叫到的出租车。图丨九派新闻记者赵翔
从武汉到长沙350公里,打车需要多少钱?滴滴出行APP显示,乘坐滴滴优享需要约1000元。九派新闻记者发现,若通过闲鱼等二手交易平台联系“帮打车”商户代叫滴滴优享,到达长沙仅需要约200元。
这些“帮打车”商户是谁?为何他们打车就会便宜这么多?滴滴方面表示,这些莫名出现的异地订单记录涉及黑产,网约车行业深受其害。
九派记者调查发现,背后链条涉及二手交易平台、支付宝帐号及网约车平台。
【1】一笔未支付异地账单
日前,多名滴滴用户向九派新闻记者反映,自己的滴滴账号莫名奇妙地出现了异地订单记录。他们不在某地,却有人在那地方使用他们的账号打车。
其中,吴俊(化名),家住广州天河区,他称3月10日被告知滴滴出行APP有一200多元的账单需支付。
该账单显示,自己的滴滴账号3月7日在福建泉州进行了消费,但那天他是在广州天河区的家中休息,并未乘坐滴滴。
吴俊随即向滴滴客服反映此事。最终滴滴客服将该订单关闭,并且将吴俊账号的安全性能升级。
3月11日,滴滴工作人员告诉九派新闻记者,吴俊的滴滴账号是在3月6日通过第三方账号授权的方式登录,3月7日该账号出现一笔222.99元异地订单。
“经平台检测发现手机设备型号与此前的不一致,该订单没有通过免密支付扣款,吴俊并没有损失。”
【2】被迫修改密码联系投诉
吴俊的遭遇并非个例,一名浙江嘉兴的用户也在近日发现了自己账号的异地订单记录,订单时间是2月18日,定位显示在福建,而当时她并不在福建,并且也没有福建的朋友。
她在3月10日使用滴滴准备打车的时候发现了这个订单,随即联系滴滴客服,客服表示会有专员来处理。
在接受九派新闻记者采访时,一名浙江义乌用户表示,前几日也突然收到一则短信,说司机取消了行程,她登陆滴滴后发现自己账号上出现了一个位于广东的订单记录,而她当时并不在广东。
该用户表示,这并非第一次出现异地订单的情况。据她提供的订单记录,这种情况总共出现了三次。
最早一次的异地订单记录出现在2020年7月17日,当时她在浙江义乌,发现自己的滴滴账号上出现了一个广州花都区的订单记录。
随即她多次联系滴滴客服,都没有接通电话,她不得不联系黑猫投诉平台,反映自己的账号异地订单情况。几天后,她的异地订单记录才被取消。
滴滴客服告诉她,可以通过修改密码的方式来解决异地订单的问题。但在其修改密码后一个月,她的滴滴账户上再次出现异地订单,不得不再次联系黑猫投诉平台去解决。
【3】被售卖的支付宝账户
为什么自己的滴滴账号上会莫名出现异地订单记录?
九派新闻记者调查发现,一些黑产团伙正在网上售卖已破解的支付宝账户。
一个名为“××富强”的QQ群,该群共有700人,不停滚动网约车登录打车验证码。通过群公告链接就可购买到单价9.36元的支付宝账号。
为了验证,记者记录了一个支付宝账户的购买过程,并根据说明发现,该帐号可以通过人脸识别登录。记者还发现,该帐号绑定了原用户的淘宝账号、邮箱、手机号,并可以使用支付宝第三方登录滴滴出行、高德地图等网约车软件进行打车。相关登录验证码会在QQ群聊中滚动。
11日,九派新闻记者以乘客身份通过闲鱼APP联系到一名“帮打车”商家李柜(化名)。他就是通过上述方法得到支付宝账户后,开始在闲鱼APP售卖滴滴打车订单。
记者询问从武汉打车到长沙价格多少钱?李柜称,只需要通过闲鱼下单交易,200元就可以乘坐滴滴从武汉到长沙。
也就是,无论行程多远,买家和卖家约定好价格后,卖家即可通过他人滴滴账号叫车。买家只需付给卖家相应费用,所产生的车费会由该滴滴账号承担。
在滴滴出行 APP中,有一“代叫”功能,可帮他人打车,只需要输入乘车人姓名、电话。乘车人无需付费还可以实时查看行程信息。
记者将出发地、目的地和手机号等消息发给李柜,并约定确认上车后才能将200元付给他。
李柜先使用手机尾号为4301的的滴滴账号,帮叫到了一辆出租车,但出租车司机要求到达长沙后必须在车内立马付款,不愿意通过滴滴平台交易。
该司机表示,由于这笔费用超过1000元,数额较大,若通过平台付款,乘客逃单就会损失惨重,“直到现在我还有一笔20元乘客未支付的订单”。
这意味着若该交易完成,记者即花了200元购买了李柜的“服务”,到达长沙后又要付给司机大约1000元。
通过李柜以往的交易记录,记者发现确实曾出现过这种情况。有买家购买了代打车服务,在下车时却被司机要求立刻付款。该买家付款后,李柜也未将买家的钱退回。
【4】师傅试图联系真正主人未果
滴滴快车司机在结束订单时不会要求车内付款,记者随即让李柜换一辆滴滴快车。他又使用尾号2145的滴滴账号帮记者叫到了一辆滴滴优享。
在见到滴滴优享司机徐师傅后,九派新闻记者告知身份,徐师傅也试图帮助记者联系尾号2145滴滴账号的真实主人。
但通过滴滴虚拟号码系统拨打叫车人电话,一位广西南宁的女士却表示自己不是尾号2145的主人,并且查询滴滴出行APP后表示并没有订单正在进行。
徐师傅猜测,李柜这些人使用该账号叫车时,应该就已将用车人电话修改,防止司机联系到真正账号的主人。
他拨打滴滴客服电话,希望客服可以告知该账户主人已被他人使用叫车,滴滴客服表示这是乘客隐私,自己无权联系。
徐师傅判断,该账号应该是滴滴信用等级较高账户,或开通免密支付。因为跨省打车金额较大,若信用等级低的账户,会被要求付款后才能出行。
若从武汉到长沙产生的1000多元车费最后无人支付,徐师傅表示,他也会向客服反映,滴滴公司应该会将该笔费用支付给司机。
李柜的闲鱼账号显示,目前成交至少34单,买家来自全国各地。
闲鱼等二手交易平台上也有多家以“滴滴打车”“花小猪帮打车”“高德帮打车”为标题的“帮打车”商户。
使用他人账号产生订单记录后,该账号真实主人在不知情的情况一直未支付,司机也无法收到付款,最终由滴滴平台买单。
滴滴方面表示,莫名出现的异地订单记录涉及黑产,网约车行业深受其害。
上月底,滴滴出行方面亦曾发布公告,部分二手交易平台商家通过借用或盗用他人滴滴账号信息,以司机迟到、拼友迟到等理由进行虚假投诉,获得滴滴优惠券,并以此牟利。
滴滴称,针对此类严重伤害司机和乘客权益的行为,滴滴坚持“零容忍”,持续配合公安机关,严厉打击黑色产业链。“我们也将积极地与二手交易平台沟通下架涉事商家。”
九派新闻记者赵翔 实习生 梅浩宇
(如要爆料,请联系九派新闻记者微信:linghaojizhe )
【版权声明】本文著作权归【九派新闻】所有,今日头条已获得信息网络传播权独家授权,任何第三方未经授权,不得转载。
王俊一