科技改变生活 · 科技引领未来
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订货：dìng huò 一般是在付订金后，卖家才向买家发货的购销方法。“订”就是预订。所以“订”金一般在交易取消时需要退还。作为合法的合约都应该违约责任。即使是没有事先申明，也有法律意义上基于公平原则的默认兜底违约责任。“订”涉及的违约责任都是非常宽松或者直接免于惩罚。定货单是指买方向卖方提出的订购货物的订货单。单上列出买方愿意接受的交易条件。它实质上是一项询盘，卖方就买方的定单，对其发盘，在买方接受后，交易即告达成。 定单有两种：
1.一种是货物系买方自己购买，由买方提出的定单，英文用ORDER表示；
2.买方根据卖方出的样本或商品目录所列的价格条件而发出的定单，英文用LNDENT表示。
如何正确利用领英来开发客户和营销引流？
主题：真正能有效落地执行的领英linkedIn开发客户，营销引流的方法和技巧
相信很多外贸人或多或少都有在使用领英这个社交平台，只是使用利用的程度不同，比如有一部分人把它作为分析客户信息的工具，有一部分人把它作为推广引流的工具，有一部分人把它作为寻找客户邮箱的工具，还有一部分人让它成为了一个高效的客户开发工具。
而我就是最后这一部分人中的一员，我大概是在2014年末正式琢磨领英的，经历了记不清楚多少次领英的升级改版，现在用于开发国外客户的领英帐号共有3个，累计领英好友（潜在客户）数量超过15000，通过领英开发成交的最大单笔订单是17万USD，所有客户订单里至少40%是通过领英直接或间接开发成交的。相较于其它社交平台，领英是我最喜欢的，也是我觉得最适合做B2B外贸的，更重要的是领英不会被墙，随时随地都可以登录使用。
今天，就聊一聊：我让领英成为询盘（订单）生产线的秘密，解密如何充分借助领英来达到我们开发国外客户，营销推广产品的终极目标。如果你能按照我的思路和方法，用心去经营打理自己的领英帐号，那么在不久之后，你每天打开领英也会是这样的状态：
通过领英获得丰富的客户资源，稳定的有效询盘，更重要的这是属于你自建的“流量池”，它具备着持续性的价值增长，和富有说服力的良好个人品牌形象。在正式讲解之前，我们先来了解一下领英：
linkedIn领英致力于向全球职场人士提供沟通平台，并协助他们发挥所长，打造专属人脉。linkedIn领英作为全球职业社交网站，其全球会员人数已超过5亿。在领英，您可以轻松打造职业形象、获取商业洞察、拓展职业人脉并发现更多职业机遇。
通过了解，我们知道领英的定位是职业社交网站，那么我们就要去契合领英的定位来展现自己，懂得怎么在上面塑造呈现自己的职业属性、工作属性和商务属性，之后在进行主动开发客户和客户营销跟进，这需要分为几个步骤。备注：使用领英要记得将界面语言更改设置为英文
01. 领英帐号的头像设计领英帐号的头像设置很重要，因为头像是展示给客户看到的第一网络形象，一个好的头像能有效提高你的添加好友通过率和客户成交转化率，这个一点也不夸张。
我们最常见的负分头像有：
以风景或者动物照片作为头像的；
以宠物或者汽车照片作为头像的；
以孩子或者合影照片作为头像的；
以卖萌或者搞笑照片作为头像的；
以性感或者身材照片作为头像的；
以产品或者展会照片作为头像的；
以卡通人物或者明星偶像照片作为头像的；
还有诸如戴墨镜、剪刀手、艺术照、结婚照、美颜特效......或者干脆没有头像的，这些都是不适合作为领英头像的
正确的linkedIn头像应该是这样的：
不用任何产品图片或者logo图片；
不用任何虚拟图片或者他人图片；
一定是本人出镜，正脸示人；
面带灿烂得体和亲切友好的笑容；
照片背景简单，不让背景“喧宾夺主”；
......
参照视频：《如何获得一张完美的领英职业照？》
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02. 领英帐号的个人资料设计设计打造一份完美的领英个人资料同样是至关重要的一步，它主要包含了：
姓名（First name/Last name）
职位头衔（Headline）
目前职位（Current Position）
国家地区（Country/Province/State/City/District）
行业（Industry ）
自我简介（Summary）
工作经历（Work experience）
教育经历（Education）
技能专长（Skills）
联系方式（ontact info/Profile URL/Email）
个人成就（Accomplishments）
作品文件（Media）
设计完善领英个人资料的技巧重点：
1. 姓名（First name/Last name）里我的建议是：英文名+核心产品行业关键词简称/公司名称简称，这会帮助你很清晰的告诉客户你叫什么名字，做什么产品/来自哪家公司
备注：如果你是新注册领英帐号，那么在领英帐号注册步骤中一定要填写真实的中文姓名，注册登录成功之后，再进行针对性的优化
2. 职位头衔（Headline）里我的建议是：先思考你的客户需要的是什么？然后描述的组成部分可以是核心产品行业关键词+核心产品行业关键词+XX产品或服务的制造商/服务商/供应商/产品经理/专家，尽量不要描述自己是销售，可以用其它的词汇去替代，因为直接说自己是销售会让客户第一感官上认为你就是来推销的，绝大多数客户都不会喜欢
备注：姓名（First name/Last name）和职位头衔（Headline）这两个地方是最需要打磨的，一定要让你的介绍描述契合你的客户需求，至少也是和客户利益需求相关的，因为你发送好友添加申请，客户收到的申请列表上直接展示的是这两项内容，所以这直接决定了客户会不会添加你为好友以及能不能让客户更容易搜索到你
3. 自我简介（Summary）里我的建议是：你是谁+你能提供什么产品服务+你的优势是什么+你能给客户带来什么好处+权威认证+网站联系方式，并且搭配着作品文件（Media）去顺势完成这项内容，比如你可以在作品文件（Media）里上传体现你公司文化/实力的照片/展现你个人魅力的照片/参展照片/生产照片/客户合影等等，这样会让整体看起来更有说服力，同时也不会那么枯燥
4. 工作经历（Work experience）和教育经历（Education）我的建议是：尽可能的去完善优化，你的信息完善的越详细，你在客户心里的可信度也就越高，并且同样配置照片和链接去完成
备注：每项内容的填充除了要保证内容质量，还需要注重整体的排版优化，你的资料做的越“漂亮”，客户也就越愿意接触你，也有利于加速客户对你的信任度，这样你才能给自己带来销售机会
5. 技能专长（Skills）是被很多人所忽略的，我的建议是：技能专长（Skills）里使用系统推荐的+核心产品行业关键词
6. 个人成就（Accomplishments）也是经常被忽略的部分，我的建议是：可以去发现素材填充内容，比如你和客户一起完成的一次项目/你参加的一次展会/你的一次成长经历/你参加的公司活动等等
7. 联系方式（ontact info/Profile URL/Email）里主要提一下Profile URL，我的建议是：用核心产品行业关键词自定义一个Profile URL
03. 领英帐号的自我保护设置大部分中国的领英用户群体都是做外贸的，那么就难免会担心自己的同行竞争对手会盯着自己的领英帐号做文章，挖墙脚。首先我们就要学会进行自我保护设置，分别在Settings & Privacy和Edit public profile & URL里进行自定义的隐私设置：
其次还需要在源头上去规避，严格把控自己领英好友的质量，不要随便去添加一些乱起八糟的领英好友，也不要随便接受别人添加你的邀请。当然最主要的还是我们要努力去提升自己，让自己比同行更专业，让自己比同行更优秀才是根本。
另外我们也可以很邪恶的反方向去操作，试试挖挖你同行竞争对手领英帐号里的线索客户。
04. 用领英搭建自己的“鱼塘”前面所有的设计完善都是基建工作，都是为了服务于我们开发客户和产品营销的目的，你只有把基建做好了，下面的工作执行起来才会有效果转化。
我曾说过：“Google、Twitter、linkedIn、Facebook都可以看成是一个待捕捞的“鱼塘”，那么怎么撒网，怎么捕捞就是关键。 ”而领英是我做的最成功的，它和Google是我的左膀右臂。继续回到今天的话题上，如何利用领英搭建属于自己的专属“鱼塘”，以持续“饲养”、“捕捞”呢？
我们需要借助一个领英辅助工具：领英助理，网站：www.linkedines.com，它可以帮助我们充分借助和发挥领英的价值和力量，同时也能够避免由于部分人不了解如何正确使用领英，而常常造成领英帐号被封，领英无法添加好友，领英搜索被限制等异常情况。
因为很多人都有在用领英助理，所以我在这里只简单的分享重点功能的操作步骤和一些使用技巧。
1. 领英助理的网站是：www.linkedines.com，不需要下载安装，注册并登录后，在操作后台首页界面我们可以看到领英助理的功能简介：
2. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“领英授权”，再点击操作页面里的授权按钮，在弹出授权窗口里输入领英帐号密码进行授权，授权成功后就可以正式的操作使用：
备注：如果你是新注册的领英帐号，一定要先完善好你的领英帐号个人信息资料，同时因为领英人脉级别限制的规则，领英上很多人是你无法添加的，所以可以让自己的同事、朋友加自己为好友，并寻找自己行业内可以添加的人，以及系统推荐的人添加，去逐步建立和扩大自己的人脉圈。
3. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“人脉”，利用搜索关键词+定向国家+职位头衔来提高搜索质量和精准度，比如我可以搜索某个产品在某个国家内的所匹配的公司老板、采购、销售、工程师、设计师等，以此将领英里的目标客户都搜索出来，然后批量发送消息添加好友，我们只要很简单的提交发送任务就行了，然后等待它自动执行完成：
备注：当搜索的关键词是由多个单词组成，而每个单词又能理解成不同意思的时候，可以使用" "指令，它会限定给出的搜索结果必须是包含" "中出现的所有的词，这个和谷歌的搜索指令是通用的。另外职业头衔只建议用简单的单一关键词，提炼思维参照我之前讲谷歌搜索开发客户里提到的一样，多查看几个自己对口的领英客户资料，看看他们会在自己的职业头衔里填写什么，然后找出共性关键词。
我们可以把这个批量发送消息添加好友看成是发送开发信，比如我大概每天批量添加120至200个好友，就相当于找到120至200个客户邮箱，发了120至200封开发信，同时完全避免了发送开发信容易进入垃圾箱和到达率低的问题，也大大提高了发送的数量和效率，并且添加好友成功后，我们能充分发挥社交营销的优势，进行持续的自我曝光和品牌输出。
所以如果想要提高添加好友的通过率和回复率，你的消息话术就一定要有吸引力和价值，这里分享一个很成功的案例过程。
首先是发送的添加好友消息：
“
Hi Stephen,
Good afternoon.
This is Mike from China. I am also in led lighting industry, and i have some questions need your help. Could you pls kindly accept my invitation? Thanks in advance.
Mike
Best regards
大约一个小时的时间，客户通过添加好友的申请，并回复到：
“
Hi Mike,
Sorry for late reply, what is on your mind
Regards
Stephen
紧接着回复客户：
“
Hi Stephen,
Happy new year.
Thanks for your kind acception.
I noticed you are very professional on led lighting, and led downlight is also one of your main products. Then may i ask do you import goods from China? If yes, then would you mind i sharing some of our popular products with you? Actually, we are a professional manufacturer specialized in led lighting with 14 experience, maybe we could so sth for you. Do you have any interests?
If i brought you some unconvenience, hope your understanding.
Have a nice day!
之后客户再次回复：
“
Hi Mike,
Happy New Year to you also, yes I do buy from China, but I. only buy quality and unique products, Australia is oversupplied with down lights and similar products, so like to be a little different.
Kind regards
Stephen
总结添加好友的消息话术参考模版：
“
Hi **,
Good afternoon/morning/day.
This is ** from China. I am also in ** industry, and i have some questions need your help. Could you pls kindly accept my invitation? Thanks in advance.
**
Best regards
客户回复后跟进站内信的话术参考模板：
“
Hi **,
Good day/afternoon/How are you?
Thanks for your kind acception. I noticed you are very professional on **, and ** is also one of your main products. Then may i ask do you import goods from China? If yes, then would you mind i sharing some of our popular products with you? Actually, we are a professional manufacturer specialized in ** with years(5/8/10) experience, maybe we could so sth for you. Do you have any interests?
If i brought you some unconvenience, hope your understanding.
Have a nice day!
**
备注：在批量添加好友的消息里，可以设置自动添加客户称呼，这会让客户收到你的信息阅读体验更好，也就有助于提高你的邀请通过率。
同时每天不要过于追求添加好友的数量，一定要确保精准度和优化设计好自己的消息内容，有了质量和通过率后，在逐步提高数量，这样才能达到我们与目标客户建立人脉关系，获得沟通机会的目的。
另外我一般会在领英助理左侧功能导航栏里的“消息模版”内，设置多个消息模版，之后无论是批量添加好友还是针对领英好友群发消息，选择对应的消息模版就可以了。
4. 点击领英助理左侧功能导航栏里的“好友”，可以针对自己的领英好友进行群发消息以及互动点赞，这能帮助我们周期有序的进行营销推广和互动沟通。同时一定不要忽视互动点赞的功能，它可以帮助你增加营销深度和与客户的社交互动性，同时也是自我反复营销和曝光的一种手段，以创造更多的销售机会。社交平台开发客户就是要不断的进行被动自我营销曝光和主动自我营销曝光，在领英上被动自我营销曝光主要包含了个人资料的完善，公司主页的建立，文章和动态的发布等，主动自我营销曝光则主要包含了添加好友，消息发送，点赞留言等：
备注：同时要利用好领英助理里的领英好友管理系统对自己的领英好友进行分组管理，很多人之前可能领英上已经积累了不少好友，但由于领英本身是没有分组管理功能的，就会导致虽然好友很多，却无法真正有效开发，这是一件非常可惜的事情。你对领英好友的分类分组管理做的好与坏，直接决定了你以后进行营销跟进的效果和进度：
5. 另外还有一个非常重要的功能“深度抓取”，它是直接在人脉/好友/公司的操作页面上配合使用，选择任意的人脉/好友/公司进行深度抓取，就可以抓取出客户的联系信息，包括我们自己在领英上无法查看到的，比如网站、邮箱、电话、Facebook、Twitter、Skype等：
6. 如果你手里有一些邮件一直没回复的僵尸客户，那么可以在人脉里利用“导入邮箱批量添加好友”功能，只要客户用这个邮箱注册了领英，就可以直接发送消息添加好友，这能够帮助我们换一种方式激活这些僵尸客户：
7. 还有一些比如搜索关注公司，搜索添加群组，客户资料智能导出的功能使用没有特别需要注意的，就不做表述了。
备注：每个领英帐号所能添加的领英群组数量是有限制的，所以一定要选择添加高质量的群组，和自身产品行业相关的。在进行领英群组营销时，不要直接post广告推销，一定要是专业性强的产品技术文章，或是行业信息等能给用户带来价值的内容。如果实在不知道自己能写些什么post，记住几个基础的，可以写写相同产品不同价格的因素，谈谈行业市场如何，说说自己公司整个生产流程如何把控品质等等，这些都是可以很好的引流客户来关注了解你的话题。
8. 另外需要注意的是：免费的领英帐号会有商业搜索浏览次数的限制，它的计算规则是以每个月为区间。
我们借助领英助理是可以在一定程度上帮助我们突破这个限制规则，但是也需要我们自己学会尽量减少过多的无效搜索和浏览，确定有效的关键词组和国家区域后，进行有效的搜索浏览。
最后，如果你有多个领英帐号需要运营打造，尤其是做跨境电商或者货代的会有多个领英帐号，记住一个领英助理对应授权操作一个领英帐号，不要在一个领英助理上授权多个领英帐号。我记得深圳南山有一家公司，是每个业务员都注册了多个领英助理来管理运营多个领英帐号，引流效果非常不错。但如果你是做B2B单一产品的，一个领英帐号就够了，精准度是首要保证。
简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。通过不断的积累操作，我们就能够获得大量的目标客户资源，从而搭建一个属于自己的专属“鱼塘”，因为你只要成功添加客户为好友，那么你和客户就会一直存在于彼此的社交视线里，Facebook、Twitter同理。
这也就给了我们更大的发挥空间，我们可以进行反复的自我营销和曝光，推进客户对我们的了解程度和信任程度。
那么现在我们就应该思考如何运用好这个“发挥空间”，以提高客户开发的成功率。如果你还停留在只会不停的发布产品动态链接，不同的发送推销信息，那就大错特错了，也是缺乏社交型客户开发思维的表现。
05. 充分发挥社交平台的魅力前面做的所有工作都是为了帮助我们更好的主动寻找客户，更好的与客户建立联系，搭建“鱼塘”。与此同时，我们就一定不能忽略领英内容上的营销，因为只有把内容完善好了，你才能最大化的提高领英客户开发的成功率，以及吸引更多的客户来找你。
内容营销主要在于两点：
1. 更新动态；
2. 发布文章。
因为你可以通过这两项内容去传递价值，自我展现，加快客户对你的了解程度，加深客户对你的印象，从而促进客户对你的信任，提高成交机率。
更新动态不难理解，也是很多人一直都有在做的，但是我建议动态里不要全部是关于你公司、产品的营销引流，还需要有一些比如自己旅游或者学习的照片配感悟/自己参加某项运动或者活动的照片配感悟/一些展现自己积极向上的照片配感悟......
要知道，“美好”和“正能量”是全世界人民都喜欢的，你要让自己立体起来，让客户能感知到你是一个不仅产品专业性强，职业素养高，还是一个有血有肉有感情的人。
对于发布文章，很多人就会比较犯难，因为不知道怎么写，也不知道写什么，这里我用思维导图给大家列出来，文章可以怎么写：
我认为现阶段还处于领英的红利期，应尽早规划利用，但罗马也绝非一天建成的，凡事都需要持之以恒才会有收获。
尤其是在外贸销售这个岗位上，要清晰的认知到，不是所有的潜在客户都会给你订单，也不是所有成交了的客户都会给你返单，而我们要做的是不断积累发展自己手里的客户资源，持续的营销曝光自己，传递个人/公司/产品的价值，并及时跟进客户/维护客户，最后你才会得到源源不断的订单量。
牢记一句话：“高筑墙，广积粮，缓称王”，不要急于弯道超车。领英是一个非常有价值的开发客户渠道，只要你长期积累，坚持更新，积极沟通，你也一定会有所斩获。
每天少做一点，久而久之，便离自己的目标越来越远。
每天多做一点，久而久之，便离自己的目标越来越近。
询盘（inquiry）也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。(如商品的品质,规格,价格,装运等).询盘实质上是邀请对方发盘(invitation of offers),在商法上属于邀请要约.
询盘一般分为两种：一般询盘：只询问价格，索取商品目录或样品，具体询盘：询问特定商品的各项交易条件。
一、交易磋商的形式和内容 交易磋商在形式上可分为口头和书面两种。 交易磋商的内容，涉及拟签订的买卖合同的各项要款，
二、交易磋商的一般程序 交易磋商的程序一般包括四个环节，即询盘、发盘、还盘和接受。其中发盘和接受是达成一笔交易所不可缺少的两个基本环节。
(一)询盘 1．询盘的含义及性质 询盘(hqui叮)又叫询价，是指交易的一方为了购买或销售商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。 询盘属于一般性的业务联系，只起邀请对方发盘的作用，对交易双方没有法律上的约束力。
2．询盘的形式 交易双方向对方发出询盘时，可采取口头形式，也可以采取书面形式。
(二)发盘 1．发盘的含义和性质 发盘(Offer，Quotation，报盘、发价、报价)是指买卖双方的一方 (发盘人一Offeror)向对方(受盘人一Offeree)提出各项交易条件，并愿按照这些条件与对方达成交易、订立合同的一种肯定的表示。
发盘既是商业行为，又是法律行为，一项发盘发出后，对发盘人便产生法律上的约束力，如果对方完全同意发盘内容，并按时答复，则双方合同关系成立，交易亦达成。 2．发盘的形式 在实际业务中，发盘大多是由卖方提出，但在少数情况下，也可能是由买方提出，这种由买方提出的发盘称为递盘(Bid，出价)。
(三)还盘 1．还盘的含义及性质 还盘(Counter offer)是指受盘人不同意或不完全同意发盘人在发盘中提出的条件，为了进一步协商，对发盘人提出修改意见。还盘的行为在买卖双方之间可以反复进行。
还盘是具有法律效力的。首先还盘是对发盘的拒绝，其次还盘等于是受盘人向原发盘人作出的一项新的发盘。
2．还盘的形式 还盘可以用口头方式或书面方式表达出来，一般与发盘采用的方式相符。 (四)接受 1．接受的含义及性质 所谓接受(Acceptance)，是指受盘人接到对方的发盘或还盘后，同意对方提出的条件，愿意与对方达成交易，并及时以声明或行为表示出来。
接受同发盘一样，既属于商业行为，也属于法律行为，接受产生的重要法律后果是达成交易，成立合同。
2．接受的形式 在实际业务中，接受一般都是用函电、口头等形式表示，但在某些情况下，接受也可以用行为表示出来。可见，接受可以用行为表示，但必须注意其前提条件，即发盘中规定允许如此，或双方当事人之间业已形成这样做的惯例。
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