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淘宝退货退款时要找的协商历史，可以在“个人中心”“我的订单”中“待收货”内找到退货的订单，打开订单在订单详情中点击“联系商家”，就可以看到你与客服聊天的退货记录，截图并上传到退货退款流程上就可以了。
首先进入到“我的淘宝”页面中,点击“我的快递”图标.然后点击“寄包裹”选项。接着输入地址信息,再点击右下角的“立即下单”按钮即可。
1. 退款时，联系网络上官方寄件上门服务。可以不需要打电话给快递公司，会有人上门取件。可以直接联系该快递公司的客服人员，把所在地址及联系方式。
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登陆淘宝官网以后，在我的淘宝下面的“已买到的宝贝”里面，选择自己想要退货退款的宝贝。
02
若为商品问题，或者不想要了且与卖家达成一致退货，请选择“退货退款”选项，退货后请保留物流底单。
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具体的退货流程为：1.申请退货 >2.卖家发送退货地址给买家 >3.买家退货并填写退货物流信息 >4.卖家确认收货，退款成功
特别提示
退货退款需要满足一定的条件
需要与卖家协商好退货退款事宜
首先打开这个客户的聊天窗口，然后在右手边订单下边就有一个退款链接，你点一下然后发给客户就可以了，客户那边就可以自己申请，还是一种是超售后时间，给退款链接的，这种建议直接给地址，产品寄回确认没问题后再给链接，避免自己损失。
因为家具都是比较大件的东西，一般购买家具都是没有运费险的，淘宝上购买家具退货都是买家自己承担运费，如果一套家具运费下来肯定要不少钱，不划算，所以买家具或电器类的东西建议还是取实体店购买，起码质量有保证，还送货上门。
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