四大商业电信趋势将彻底改变移动工作人员

在过去的十年中，技术取得了长足的进步，电信行业也不例外。自2010年以来，该领域取得了令人难以置信的进步， 全球电信服务收入估计为10260亿英镑。今年，我们看到了向移动和灵活工作方式的压倒性发展—在COVID-19锁定使其成为许多企业的必需品之前，这种趋势已经开始流行。得益于电信行业和我们预计在未来几年看到的创新，远程工作将比以往任何时候都更有效率。

电信的进步

正是在2010年代，VoIP(互联网协议语音)才真正开始引起人们的关注，并为世界各地的电信行业提供了高科技解决方案。随着VoIP可用性的不断提高，过去十年来，互联网服务取得了令人难以置信的进步。高质量的互联网已经为大众所用，许多用户以合理的价格受益于100Mbps和更高的连接速度。随着越来越多的企业将其流程移向云服务，可靠的互联网已成为任何组织的绝对必要条件。

从那时起，云服务使灵活的远程工作成为可能-近几个月来，这变得非常有用。远程工作还从光纤宽带中受益，光纤宽带近年来变得越来越普遍，每个人都可以使用它-估计英国的96%现在可以访问至少24Mbps的互联网速度。

近年来，电信行业无疑是一个巨大的创新领域，但是未来将如何发展?2020年代将带来一些非凡的电信进步和趋势-以下是值得关注的前四名。

托管电话

各地的企业将继续以不断增长的速度转向使用基于云的技术，并在很大程度上转向采用云优先的方法和业务计划。托管的语音服务也将成为规范-需要改进电信基础设施。

大多数企业将尽可能地摆脱对物理设备的需求，从传统的PBX系统切换到纯软件电话环境。除了提供更智能的操作方式之外，此开关还将带来许多其他好处，包括：

灾难恢复功能-传统上，仅向拥有大量资金的组织提供此功能

灵活性-使员工能够在任何地方工作，同时仍是公司系统的一部分

准备关闭ISDN

节省成本-可以轻松地通过合并，减少呼叫支出以及通常在实施新系统时降低资本支出来实现

ISDN关闭

Openreach已经宣布，模拟和ISDN服务将在2025年结束，这意味着所有企业都将不得不摆脱这些传统系统，迎接电信技术的未来。必须进行这些升级，以免为时已晚，并且由于反应太慢，企业不能没有语音服务。从现在开始，将围绕超快光纤FTTP而不是我们之前看到的FTTC(光纤到机柜)技术来开发任何新建筑物或升级。此次大规模升级旨在提供高达1Gbps的速度。

供应商正在提高他们的游戏水平

许多提供商正在将通信提升到一个新的水平，并利用移动融合选项，这些选项将使您的电话系统无需使用软电话即可使用软电话的功能。移动融合技术将成为促进远程灵活工作的另一个因素。我们已经在充分融合的道路上(例如，智能电话已经结合了电话，摄像头，音乐播放器等的功能)，但是我们很可能会看到这项技术在我们的业务实践中变得更加集成在未来的几年中。

5G将为我们带来无限的移动可能性

客户和企业都将受益于5G的大规模引入。通过安装5G，移动语音服务将得到极大改善，这意味着即使在没有WiFi连接的情况下，移动员工也可以使用语音服务。诸如AI和物联网(IoT)之类的创新也将进一步激发这些令人兴奋的可能性-两者都将有助于轻松地形成相互联系的移动劳动力。然而，最近的消息表明，英国可能停止使用华为设备的决定 可能会限制我们在525年前使用5G。要了解未来几年5G的发展趋势，无疑会很有趣。

未来比以往任何时候都更加相互关联，同时也希望变得更加灵活。确保您的业务与时俱进，并努力保持领先地位，以便始终确保自己从高效，人脉丰富的员工队伍中受益。如果您认为现在是时候在电信系统中进行一些升级或改进，请利用外部IT支持和一些专家意见来真正完善您的游戏。

Natasha Bougourd是TSG的首席应用程序撰稿人，在英国提供托管IT支持，在Office 365，Dynamics 365，文档管理和商业智能等多个领域提供专业知识。