罗技正在终结其Harmony Express Alexa遥控器

罗技(Logitech)正在取消其Alexa驱动的Harmony Express遥控器，使车主在两个多月的时间内注意到他们的语音控制遥控器即将停止工作。Harmony Express于2019年4月推出，它将替代Logitech传统的触摸屏和沉重的遥控器，并且将与该公司现在试图安抚客户的其中之一一起使用。

与Logitech的现有遥控器相比，Harmony Express明显不同。该公司因其高度灵活但有些令人生畏的通用遥控器而广受赞誉，该遥控器通常提供带有全部按钮的面板(其中一些可以用户配置)以及显示屏或触摸屏，以实现最大程度的控制。

和谐快车将采取不同的方法。它具有一些物理键，但仅涵盖音量和播放/暂停之类的基础知识。预计大多数命令将通过亚马逊的Alexa执行。

例如，您可以要求Alexa加载Netflix，或在电视上切换到其他HDMI输入。罗技(Logitech)的遥控器上有一个专用按钮，可以触发虚拟助手，而不是总是听着麦克风，但这种想法仍然让人有些不安。从公司的理论上讲，这样一来，它可以赢得只想要简单易用的新一代用户。

罗技今天在发送给所有者的电子邮件中承认：“不幸的是，我们对这种Harmony遥控器的期望未能达到。因此，我们决定将精力集中在我们的核心用户体验上：强大的通用遥控器一个有许多设备连接到电视的世界。为此，我们将于2020年9月30日停止Harmony Express，此后，该领域的Harmony Express装置将不再运行。”

简而言之，到今年9月底，所有Harmony Express遥控器都将停止工作。为了弥补那些购买了249.99美元设备的人的困扰，罗技以其Harmony Elite遥控器的形式提供了免费更换产品。

这是该公司的旗舰遥控器，通常零售价为349.99美元。它同时具有多个硬件控件和一个彩色触摸屏，可用于操作家庭娱乐设备以及智能家居设备等。另外，Harmony Express所有者可以要求他们的遥控器全额退款(取决于购买证明)。在升级或退款必须在2020年底前赎回。

对于Logitech来说，让远程用户满意的经验教训是很难的。该公司发现自己处于2017年用户风暴的中心，当时该公司宣布将终止其Harmony link产品，并将仅提供仍在保修期内的替代产品。最终，在用户激怒后，它为集线器的所有所有者提供了替代品。

提醒您，即使是大型的成熟公司也仍然在仍处于起步阶段的智能家居市场中走错了脚步，尽管这两个遥控器可能是罗技(Logitech)备受瞩目的取消订单，但并非唯一。罗技已确认，罗技已悄然停止使用其Pop可编程智能家居按钮，这是使物联网控制更加轻松的另一种尝试。