谷歌触摸屏助手意味着Alexa在工作场所的竞争

谷歌本周透露，Assistant将会出现在LG、索尼、JBL和联想的新款触摸屏设备上。这四个智能音箱首次亮相于拉斯维加斯的消费电子展(CES)上，它们具有语音指令和屏幕功能，能够打视频电话，提供YouTube视频、导航、烹饪帮助和你最喜欢的照片等服务。这也是谷歌第一次尝试与亚马逊的Echo Show和Echo Spot竞争。这两款设备都是去年开始销售的。

谷歌和亚马逊急于赶在其他预计将在今年发布智能音箱的科技巨头之前——如三星、苹果和Facebook——它们一直在推动产品的首次亮相、国际化和向新的垂直领域扩张。自9月底以来，两家公司已经发布了6款以上的新产品，将人工智能助手置于客户体验的核心位置。两家公司都声称，他们希望自己的助理能出现在任何地方，而且他们似乎也一致认为，如今的“战场”主要分为三类:家庭、汽车和工作场所。

在今年的消费电子展上，我们听到了很多关于谷歌努力把它的人工智能助手用在LG和GE的家用电器上，以及用在装有Android自动集成系统的汽车上。这两家公司对工作场所几乎只字不提，这并不奇怪，因为CES是一个消费贸易展，但触摸屏将给谷歌Assistant提供一个新的形式因素，与Alexa争夺企业客户。

在办公室里安装Echo智能音箱意味着你可以控制会议室里的智能设备，或者轻松调出日历信息。在商业环境中，人工智能助手结合可视化用户界面将比目前仅支持语音的应用程序有用得多。

谷歌副总裁Scott Huffman在接受VentureBeat采访时表示，这一系列新设备将为谷歌Assistant开辟多种用途。

考虑到谷歌目前向企业客户销售的产品数量，以及谷歌和亚马逊在家居、汽车和酒店房间等垂直领域的竞争，很明显谷歌将在谷歌的工作场所助理上发挥更大的作用。

除了智能音箱市场的领导者谷歌和亚马逊，微软已经在工作场所多年了，它在2015年将Cortana引入了Windows 10设备。如今，已经有超过6亿台电脑内置了Cortana。Cortana团队的一名成员告诉VentureBeat，微软还在开发企业语音应用程序技能，用户可以通过哈曼·卡顿的Invoke智能音箱与之交谈。

Cortana有一些独家的linkedIn和Office 365功能，可以做一些事情，比如将同事加入到你的日历中。但亚马逊开始挑战Cortana的PC垄断地位，Alexa与联想(Lenovo)、宏碁(Acer)、华硕(Asus)和惠普(HPwere)在CES上宣布的PC整合。

思科去年秋天参加了职场助理大赛，现在希望它的Spark assistant能够在会议期间通过语音指令提供业务表现指标。思科希望其Spark Assistant和第三方会议机器人最终能做会议记录，预测员工的需求，甚至在人际关系中发挥作用。虽然在人工智能助理的讨论中，你可能不会经常听到思科这个名字，因为它有成千上万个现有的会议端点，但这是一个值得认真对待的名字。

带有第三方可视语音应用程序的触摸屏设备可能是谷歌和亚马逊将其语音界面从家庭带到工作场所的一种方式。两家公司都在试图区分这两款设备在安卓(Android)或Fire平板电脑上的表现，比如内置谷歌Assistant或Alexa的平板电脑，以及通过Chromecast或Fire stick的表现。两者似乎都对为屏幕上的智能扬声器创建独特的视觉界面感兴趣，原因很容易理解。

一两年以后,一个聪明的扬声器和一个屏幕可以提供更多的比视频聊天在工作场所——提供了一个会话界面有见地Salesforce CRM数据和情绪分析从视频聊天与客户或借鉴相互云人工智能服务的列表。

使用智能手机上的谷歌Assistant，在回答问题之后，您将看到预期后续问题的建议。建议的技巧也将成为这些新的谷歌辅助设备体验的一部分。想象一下，这个功能通过回答雇主提出的问题来提高业务绩效。

这些功能与来自第三方开发人员的视觉技能相结合，可以成为新工作站的一部分，在销售助理的人数下降时向他们发出警报，或者像Cortana现在所做的那样，根据电子邮件中分配给您的任务自动生成待办事项列表项。

也许萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在2016年说的是对的，会话计算将成为开发人员工作的核心部分，并改变每个人对计算的定义。科技和硬件制造商似乎肯定相信情况就是如此。

随着成为职场助手的战斗开始，很难想象谷歌不会像亚马逊(Amazon)对Alexa for Business那样，大力推动企业在其助手上采用设备。这一努力很可能会依赖于本周在消费电子展上首次瞥见的那种视觉和互动体验的重要性。