论道数字经济：苏宁荆伟解读智慧零售多元价值

大数据、物联网、云计算、人工智能等数字技术的创新发展，从根本上变革了整个经济环境，推动数字经济成为了驱动企业转型升级的重要引擎。为了助力企业借助数字技术实现发展“蝶变”，近日“中欧2019思创会”走进南京，与各界人士共同探讨数字经济环境下企业的破局新思路。苏宁科技集团常务副总裁荆伟博士发表了重要演讲，他表示，在数字经济时代，智慧零售将成为点亮企业数字化变革的希望之光。

数字经济驱动下的智慧零售变革，并不是简单的将商品迁移到网上，而是要通过数字技术对传统商业要素进行彻底重构，从而变革业务流程、刷新消费体验，最终实现企业的数字化转型。在这个过程中，企业的数字化能力将是企业转型的关键，但对于绝大多数中小零售企业来说，这也是最大的难题。

基于零售行业数字化转型的现状，荆伟表示，苏宁作为智慧零售的实践者和受益者，愿意把智慧零售的数字化成果与生态合作伙伴一起分享，共同推动企业的数字化转型。依托超过80个业务引擎的智慧零售大脑，苏宁打造了由供应云、零售云、管理云、基础云四个组件构成的智慧零售云，可以向中小零售企业输出完整的数字化能力，推动商品、用户、支付等零售要素的数字化，并将采购、销售、服务等流程智能化。

通过零售云数字化门店能力的导入，苏宁智慧零售可以助力中小零售企业打通人、货、场三座孤岛，进而突破线上线下的边界，实现全面个性化的场景互联。比如“云货架”工具与苏宁仓储物流的配合使用，不仅可以使零售云门店的SKU大幅增加，还可以提升消费者的购物体验，有效地打通线上线下一体化的通道。

而21组成熟“消费者运营工具包”组成的全场景会员运营平台，则推动了中小零售企业对用户需求的全方位认知，使得企业精准营销成为可能。荆伟介绍说，苏宁通过数字化工具的使用，可帮助苏宁小店从上千万的单品中精准挑选出最符合“3公里”用户需求的几千款单品，全面优化门店的供应链管理和消费者运营。

为了帮助中小零售企业更好的进行数字化转型，苏宁还打造了一体化移动平台、电子发票、RPA机器人等企业智慧管理工具和AI+Big Data+Cloud方案，夯实了中小零售企业数字化的管理和技术基础。

在数字经济时代，数字化转型成为历史的必然，这对零售企业既是机遇也是挑战。荆伟坦言，零售就像一列没有尽头的列车，如果不能顺应时代潮流，再优秀的企业也将退出历史舞台。在苏宁智慧零售的赋能下，更多中小零售企业登上了数字化的“列车”，将与苏宁共享数字经济的红利，实现企业的跨越式发展。