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说好的200元手机维修费,转眼变成3200元?还有这种操作?确实有!线上客服低价揽客、线下门店强取豪夺手机维修费用,有这么一个犯罪团伙,竟然在全国开设了20家实体维修店,在各大电商平台也设立了15家网店,涉案金额高达3000余万元,简直看令
说好的200元手机维修费,转眼变成3200元?还有这种操作?确实有!
线上客服低价揽客、线下门店强取豪夺手机维修费用,有这么一个犯罪团伙,竟然在全国开设了20家实体维修店,在各大电商平台也设立了15家网店,涉案金额高达3000余万元,简直看令人匪夷所思、叹为观止!
近日,在上海警方的摸排调查下,成功端掉这个犯罪团伙,抓获数十名犯罪嫌疑人。
事发经过
今年初,上海的倪先生不小心将手机摔了,屏幕上出现了几条裂痕,虽然仍可以使用,但是有点膈应人,于是准备拿去修一下。在网上浏览后,选择了一家看似不错的维修商,客服在了解倪先生手机的情况后,就给出报价,表示只需要200元就可以维修,但是具体价格还要等维修的工程师最终确认。倪先生心想又不是很贵,于是就按照和客服约定的时间前往位于一写字楼的门店。
门店的工程师将手机拿进车间几分钟后,就出来和倪先生表示,外屏和内屏都已经损坏,如果是外屏的话问题不大,200元就可以维修,如果内屏也损坏,按照手机的价值更换原装内外屏则需要3200元。倪先生不得不答应更换屏幕,并支付了3200元维修费用。不一会,手机很快就修好,倪先生拿着手机就回家了,也没多想。
3月初,倪先生的手机又出现了故障,这回倪先生就有点不信任上次的维修门店了,直接前往该品牌手机的官方维修点。该店工程师通过一番测试,告知倪先生手机内屏并没有修理的痕迹,倪先生当时就意识到之前维修可能被骗,于是到公安局报案。
警方接到报案后,迅速出击,发现了一家名为“量子穿梭传媒有限公司”的可疑对象,这家公司规模还有点大,在多个城市共开有20家手机维修实体店,同时还设立了15家网店。
经过深入调查发现,这是一个新型诈骗团伙,主要诈骗手段是骗取高额维修费用。9月中旬,警方在多地收网,抓获主要犯罪嫌疑人吴某,以及其他几十个同犯。
吴某等犯罪嫌疑人的作案手法主要分为两个部分,先低价吸引客户,再高额收取维修费用。
安排专人进行网站维护,让人误以为是官方维修点,用设计好的话术一步又一步使客户相信自己,低价吸引客户前往,如客户所处地没有线下实体店,则引导客户快递手机进行维修。
客户到店后,以检测手机为借口,使手机脱离客户视线。然后就编造理由小题大做,强迫客户支付高额的维修费用。以次充好,所谓的原装其实都是杂牌,有的甚至没换。如若客户拒绝维修,则会把客户手机重要配件换下进一步谋取利润。
对于倪先生的遭遇,不少网友可能感同身受,在维修手机时套路真是太多,令人防不胜防。
有网友就表示,自己外屏坏了,竟硬生生花了1279元的维修费用,一步步落入不法分子设下的圈套。维修师傅在换屏过程中把手机内部的元器件弄坏了,就需要更换更多的配件!整个过程下来令人苦不堪言。
还有网友表示,自己手机维修花费150元,换了一个配件,可不久后发现配件仍然出问题,去官方维修店铺时才知道只是个杂牌配件,最多值几十块,不仅如此,就连原装电池都被调包,好家伙,难怪手机一天要充几次电。
手机维修行业痛点很多:官方售后价格贵,维修需要到店不方便,而且等待时间漫长;第三方维修价格以及服务过程都不透明,存在很多坑蒙拐骗行为,利用信息不对称,欺负消费者不懂来漫天要价。将小毛病说成为大问题,从而赚取高额的维修利润,导致用户体验极差。
消费者在维修手机的时候,应当注意什么?
还能开机,就是照不了相,没有其他问题的话,那么一般是不会有什么猫腻的,毕竟手机明显是正常的,也不好做手脚。但手机黑屏无法操作,包括触控失灵、不开机等情况,那么就很容易给维修人员一些“操作”的空间。
手机维修行业的套路多多,消费者很容易被“坑”。
因此维修还是要找正规专业的店铺,同时做到心中有谱,小摔、轻微进水一般不会引发多项手机问题,仅需要“对症下药”。
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刘夕东