95558是哪个银行电话(95558主动打电话原因)

来源：人民网-深圳频道 原创稿

中信银行深圳分行工作人员耐心提示客户注意风险。 中信银行深圳分行供图

人民网深圳3月15日电 (肖锟、张玮、袁朗)近日，中信银行深圳分行举行“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。活动以“以人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题，通过开展金融知识普及宣传，引导金融消费者了解自身权益，树立安全消费和反诈意识，加大对金融消费者合法权益的保护。

据了解，本次活动在线上线下同步进行。线下，中信银行深圳分行调整及增加区域网点周末营业时间，确保金融服务不断档；建立厅堂人员值班制，确保及时有效解决客户关注的焦点问题；并在厅堂醒目位置摆放相关“3·15”宣传海报，提示客户防骗防风险。

线上，中信银行深圳分行主动适应新媒体时代新形势，编制生动活泼、通俗易懂、图文并茂的消费者权益保护知识内容，通过微信公众号等渠道持续向客户推送，高效率开展金融知识宣导；积极配合媒体采访，普及金融消费者金融防诈骗知识。

这是中信银行深圳分行全力守护消费者合法权益的一个缩影。该行近年来推出一系列举措，在保障消费安全、防范金融诈骗以及提升客户满意度等方面取得了良好成效。

例如，为压实消费者权益保护工作责任，中信银行深圳分行设立消费者权益保护工作委员会，由分行行长统一规划、统筹部署消费者权益保护工作。该行还完善考核机制，执行消费者权益保护“首问负责制”。

为拓宽投诉渠道，中信银行深圳分行在营业大厅显著位置公布客服电话95558、监管机构投诉电话、网点现场咨询专线，设置客户意见簿，定期研究客户意见，从机制、流程等方面不断推动分行消费者权益保护工作的进一步优化和完善。

值得一提的是，在服务老年客户群体方面，中信银行深圳分行根据中老年客群的切身需求，推出定制化的服务和产品，如大额存单、信颐养老专属理财产品、老年大学金融课程、健康银行等。

同时，该行通过网点适老化改造、便利化服务流程和绿色通道，如在等候区设置爱心专座、提供爱心拐杖、在便民服务区或填单台上放置不同度数的老花镜、优先在爱心窗口办理等，为老年客户提供温馨便利的服务。

中信银行深圳分行有关负责人表示，该行将始终秉承“信守温度”的服务理念，以切实举措提升金融消费权益保护的深度、广度和温度，全力保障消费者的金融需求和合法权益。