来伊份年中会议|凝心聚力商品与体验，赋能全渠道智慧零售

7月18日-20日，为期三天的来伊份年中经营会议在上海举办。大会上，来伊份董事长施永雷先生、总裁郁瑞芬女士回望过去，展望未来，就中国休闲食品的未来发展与集团战略进行了全面的探讨，重点围绕产品、渠道、服务等，针对网点布局、平台建设、大单品战略及如何用心服务用户进行了一系列的部署，利用数字化平台拓宽发展边界，全面赋能全渠道智慧零售。

（来伊份董事长施永雷先生）

3.0战略：真诚地对消费者好，用心服务消费者！

围绕消费者，来伊份将回归初心，让消费者真正感知对TA的“好”。在3.0战略的指导下，来伊份将延续近20年的爱与真诚，用心服务，让消费者感知到休闲食品带来的幸福和快乐。在最新升级的门店中，来伊份设置了免费提供冷/热水的“爱心饮水点”，便是将对消费者好的初心落实到具体的实践中的例证之一。

而让消费者从丰富的产品品类中探索到自己喜欢的高品质零食，满足甚至是超过他们探索欲望，方可形成品牌核心力量的积聚效应，为品牌不断开拓市场赋能。

回归初心、匠心打造！启动大单品战略布局

经过近20年的探索与发展，完成十大核心品类布局、累计开发近1400个SKU的来伊份，将往前跨越：依托全球匠心质造的核心优势之一，再造“大单品”。据了解，来伊份将形成以天天坚果、百年好核、梅里坚、居司令等10个单品品牌为矩阵，从品类再创和新生品牌中，为消费者提供更加丰富的匠心好零食。

（来伊份总裁郁瑞芬女士）

加强万家灯火+APP平台化建设，打造全渠道智慧零售

来伊份已在全国开出了近2700家门店，全渠道布局完善的来伊份，随着“万家灯火”持续推进，全渠道销售网络的布局的日趋完善，丰富消费场景，包括推出不久的“到家外卖服务”。“到店”的私域流量池赋能，进一步拓展了全渠道智慧零售的场景中用户的选择边界。

值得我们关注的是：来伊份在线上APP平台的布局与发力，一直走在行业的前端，作为全渠道服务的载体，其APP平台在2018年新增了外卖、钱包、社区、IM通讯、商家、团购等功能。8月20日全面完成了7.0版本的升级同步上线各大应用市场，新版本进一步围绕消费者，以数字化为支撑，全力打造企业服务场景平台，完善智慧零售新形态。

（升级前后的来伊份APP）

相关负责人介绍，来伊份APP的一个核心功能之一，承载着用户运营的衍生拓展。通过美食陪伴日志、吃货招募、美食达人计划等，不仅帮助消费者探索汇聚全球的美食，还通过与消费者的积极互动传递简单、有品的生活态度。此外，跨界出圈的APP还将为消费者带来更多、更丰富的会员权益与福利，数字化驱动运营的平台，实现千人千面更懂用户的购物体验，也将更好地提升用户的消费体验，全面赋能门店购物场景。

循着“心”的方向，在宏观环境和行业格局不断改变的当下，来伊份在将更加强调选材上精益求精，工艺上匠心独酌，服务中专业而用心，品牌互动中走心而有趣。可以预见的是，围绕消费者进行的战略、口碑、产品、模式等方面进行创新与布局，将成为企业赢得与消费者爱的距离，开创行业新格局，让中国的“小零嘴”稳步走向世界的驱动力。