精诚所至金石为开，土巴兔依靠用心质检服务赢得客户口碑

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质检的钱，花的最值

看着眼前焕然一新的现场，整洁的地面，合理的排线布局，杭州的业主陆先生和妻子激动地对土巴兔质检说：我们家花的最值的钱，就是质检的钱。

事情的经过是这样的：夫妻俩上班都很忙，找了当地的一家装修公司全包装修新房，他们平时没有时间去施工现场监管。一个月前，当他们满心期待地去新房验收时，却傻眼了：工地的形象特别差，室内垃圾随意堆放，很难让人和理想中的新家联系起来。

而且，现场水电施工更是状况百出，由于水电师傅不熟悉水电工艺，只知道能通电、灯能亮就可以了，其他方面的问题根本没有兼顾。

夫妻俩对目前的装修很不满意，但是自己又不懂，担心日后出现更大的问题，于是向朋友咨询，得知土巴兔的质检特别专业，而且即使不是土巴兔的工地，也可以申请土巴兔的付费质检服务。

于是赶紧拨通了土巴兔的电话，申请了付费质检。经过一系列认真的检查，土巴兔质检提出了20多个不符合规范的地方，例如，电线与空开的配比不对，线管水管都没有固定好，开线槽开的乱七八糟，墙面全部都是走的横槽。有些线槽都已经封槽了，质检拿空鼓锤一验收全部都是空鼓的；线管间距全部都是紧挨着的，根本不符合国家标准，存在严重的安全隐患。

经过第一遍整改之后，依然存在很多不足之处。于是，土巴兔质检二次上门，针对整改不到位的地方给业主一一指出，并讲解正确的施工标准及注意要点。土巴兔质检表示：“因为水电环节是个隐蔽工程，虽然外部看不出什么，但是却关系到整个工程质量，每一处我们都会认真检查，不能留下一点点隐患。”

第二次整改之后，业主陆先生和妻子特别满意，不仅表示质检的钱花的最值，还表示会推荐给身边的朋友，这是陆先生的心里话，也是他对土巴兔由衷的认可。

截至2018年12月31日，土巴兔质检总计验收超过一百万次 ，每一项验收都按照国家标准来完成。 而且，在完成工地验收之后，会在24小时内提交一份标准化电子质检报告，报告上显示具体质检项是否合格及整改建议，以便帮助用户更好地了解自己家的施工质量。

十余年来，土巴兔始终坚持用户至上的原则，每一处环节都先为用户着想。或许正是这种从心出发，不仅为土巴兔赢得了好口碑，也使它受到越来越多用户的认可。

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专业的事，交给专业的人

现实中，像业主陆先生这样的情况不在少数，比如家住上海的业主徐女士，就遇到了类似的难题。

作为装修小白，当她来到施工现场的时候，发现施工队非常混乱，业主对工程质量不放心，自己也不懂装修，难以给出合理的整改建议，因此向土巴兔打来电话“求救”，表示希望土巴兔可以提供专业的质检服务。得到肯定的答案后，徐女士立刻申请了土巴兔的全程质检服务，服务内容一共包括11次上门过程验收，涉及178+项检查项，基本做到装修质量无漏洞，让业主更放心。

随后，土巴兔质检人员赶到现场进行了一系列认真的质检，一一为业主对施工工艺进行讲解，最后水电施工才得以按标准整改合格。

土巴兔质检的加入，不仅为徐女士节省了大量时间，也省去了诸多麻烦，就连现场的施工工人都说，徐女士找到了一个好管家。

装修的施工环节流程繁琐而且复杂，一个小小的纰漏就可能会影响整个工程的质量，然而在装修过程中无从把握装修质量，是很多业主面临的难题。即便是天天盯着工人施工，很多人依然不知道“卫生间的防水要做多高，什么时候该进行闭水试验，墙面腻子要刷几遍效果才最好”这样的专业问题如何处理。

在中国，业主大多数是非专业人士，亟需专业的第三方质检为其把控装修质量 ， 土巴兔的质检服务刚好解决了这一痛点。 把专业的事，交给专业的人，不仅可以为自己省去很多麻烦，而且在和施工队的沟通过程中，也更具有针对性，能够提出专业的可行性建议，让整个装修过程更加顺利高效。

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精诚所至，金石为开

在为业主提供专业高效的服务同时，土巴兔也在默默努力着，积极开展工地形象大赛，用以 提高 工地人员文明施工意识。

为此，土巴兔还制定了一系列工地形象文明标准。对于每月工地形象合格率排名第一的装修企业，土巴兔还会授予工地形象模范装企锦旗；而对于每月工地形象不合格的装修企业，则会有相应的处罚措施。

通过这样的方式，土巴兔两边同时发力，通过一点一滴的行动，不断激励施工队提升施工质量和业主的服务体验。慢慢地，土巴兔受到无数业主的信赖，被越来越多的人所认可，质检总计验收超过一百万次。

“精诚所至，金石为开”，而随着家装主流用户的年轻化，他们通过第三方把控施工质量的意识越来越强，土巴兔等第三方质检的需求空间更大。丰富的专业经验为土巴兔质检积累了行业口碑，未来土巴兔质检将继续为更多家庭的装修质量保驾护航。