科技改变生活 · 科技引领未来
科技改变生活 · 科技引领未来
科技田(www.kejitian.com)2月15日报道，百度云宣布与携程达成合作，通过云+AI实现携程在旅游市场的智能化升级，双方还将共同探索旅游行业客户服务智能化。
据悉，此次携程和百度云的合作，不局限于IT基础设施服务方面。利用百度云的AI能力，针对旅游行业特性，为携程定制面向场景、业务的解决方案将是双方合作的重心。
携程通过百度云的自动语音识别、文语转换、自然语言处理等AI技术，完善自己的智能客服平台，更好地做到7×24小时回答用户咨询，解答相关问题。
此外，携程和百度云还将在更多的场景共同探索多样化的智能服务。比如在智能语音、自动驾驶等方面。百度云还可以在营销、获客、流量转化等方面协助携程提高运营效率，降低成本。
双方还将共同探索旅游行业客户服务智能化，这也是百度智能云事业群组在2018年12月18日升级后拿下的首个行业客户订单。
金原远