欧派定制多少钱一平方（华商记者帮）

#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@江河109354182反映：我于2022年3月21日和西安九朝装饰工程有限公司太白路分公司业务员魏某签了一份家具定制的协议，交了10000元订金。在协议上有补充条款，后期有任何不满意可以无条件退订金。

#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@江河109354182反映：我于2022年3月21日和西安九朝装饰工程有限公司太白路分公司业务员魏某签了一份家具定制的协议，交了10000元订金。在协议上有补充条款，后期有任何不满意可以无条件退订金。后期经过市场调查，我觉得他家东西太贵，于是要求退订金，他们找各种理由不退。

反映人：还没收房，家具销售打来电话

7月6日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户韩先生。他介绍说，今年3月20日他接到一个陌生电话，是西安九朝装饰工程有限公司业务员打来的，说当天有活动，如果购买10000元的慕斯床品，定制欧派家具有优惠，“也不知道他们从哪拿到我的电话，我当时才买了房子，但还没交房，到现在也没收房呢。”

韩先生回忆说，他当天去看了一下，看完觉得慕斯床品太贵，就走了。当晚销售员魏某又多次打电话给他，说这次优惠力度大，“说他们团队还差我这个单子才能完成任务，并说交一万元订金，可以砸个金蛋。他知道还有一台空调没砸出来，他可以给我。”

签协议时补充条款，约定无条件退款

禁不住业务员劝说，3月21日，韩先生来到位于西安市南二环的西安九朝装饰工程有限公司，签了一份3·15促销协议，协议约定家具满1万元，欧派定制699元/㎡（22㎡以内）。定制家装，套餐内容保价至2022年12月31日，韩先生缴纳1万元，协议活动生效。

协议中称，“因本次活动需要向厂家提前报备并进行爆款预订，故本订金不再退还，不能充抵成家具以外的其他产品项”。但签合同时，因韩先生称没有做过价格比较，双方又在协议上添加补充条款，称后期韩先生有任何不满意，无条件退款。

事后韩先生想来想去，觉得还是太贵了。“慕斯家具一万元只能买一个床，而且这等于是一个捆绑销售。”5月28日，韩先生提出退费。“他们经理明确表示不能退，业务员让我把订单转手出去。6月初我发到业主群里，也没有人愿意接手。我的房子也没有量尺寸，没有实际产生服务，我也没拿他们的东西，不能退费明显不合理。”韩先生说，他已向市场监管部门反映。

业务员：订金可以退，但要赔偿客户投诉损失

7月6日下午，记者和韩先生来到西安九朝装饰工程有限公司。负责和韩先生签单的业务员魏某说：“不能退是我们经理说的公司制度，但单子是我和韩先生签的，我全程没说过不能退，如果他要退，会给他想办法的。”

魏某说，他之前给韩先生提出了两种解决方案：一种是以最低价选一万元的家具，低于市场价；另一种是可以把一万元全退了。“后来再打电话，韩先生说再考虑一下。所以还没走退款流程。”

魏某还说，当时部门缺单，为了促成韩先生这单，他将价值3000多元的空调赠送给了韩先生，“这空调是我们部门的利润，不是公司的活动。每平方米699元的家装价格也是部门补贴后的价格，公司的活动价是899元。”

魏某还提出，韩先生为转让订单把协议发到了业主群里，“这么低的价格导致其他客户不满，我们现在有20多单客户投诉，也有损失。如果韩先生要退款，可以退，但协议外传造成的损失要赔偿我们。”他说，会向经理汇报，看后续具体怎么处理。

华商全媒体记者：佘欣/文 邓小卫/图

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