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随着双11业务旺季的结束,11月20日,山东省安丘市兴安街道山东头村村民刘先生看着店铺后台销售统计数据,以及自家即将销售见底的大姜和大葱,心里乐开了花。作为村上最早接触电商的村民之一,2019年,刘先生在电商平台注册了一家名叫乡秀才的网店,
随着双11业务旺季的结束,11月20日,山东省安丘市兴安街道山东头村村民刘先生看着店铺后台销售统计数据,以及自家即将销售见底的大姜和大葱,心里乐开了花。
作为村上最早接触电商的村民之一,2019年,刘先生在电商平台注册了一家名叫乡秀才的网店,主营自家种植的大姜和大葱。今年双11期间,刘先生的店铺通过韵达发出快件近3000票,售出大姜和大葱合计1万余斤。
2018年,韵达安丘公司开始大力推进快递下乡、进村工作,距离安丘市区约10公里的兴安街道山东头村从此有了村级快递代办点。村级快递站点的开通,为村民网购、收寄快递带来了极大便利,同时也将农村与城市联系的更加紧密,为众多像刘先生这样的村民在家就能开设网店售卖当地农产品,增收致富开辟了新途径。
据了解,安丘市位于山东半岛中部,是全国种植大姜面积最大、单产最高、总产最多的县市,常年种植面积近1.3万公顷;大葱常年播种面积2万公顷左右,年出口大葱约占全国出口总量的75%。同时,安丘市也是首批山东省农产品质量安全示范区和全国重点推进的出口农产品质量安全典型示范区,并连续七年蝉联国家级出口食品农产品质量安全示范区荣誉称号。
安丘市作为农业大市,近几年,当地电商发展迅速,产生了很多新兴的销售模式,例如微商、直播等,安丘不少农户种植的优质农产品,除了在线下批发外,也出现在各平台直播间。
“消费者下单后,农户就直接在田地现采,现场打包通过快递邮寄到消费者手中,消费者吃到了价廉新鲜的农产品,相比批发农户赚的钱还比以前多,生活也越过越好。”说起这几年市场的变化,韵达安丘公司负责人辛华感慨颇深。
为了更好地满足村级电商客户需求,助力农产品上行,辛华根据村组摸底情况,在推进“快递进村”过程中采取了在村级地区开设代办点和开通乡村物流车两种并行的运行模式。
“农产品快件对时效要求特别高,这也是客户选择快递合作时最看重的地方。我们针对农村电商客户需求,在电商集中的村组,专门开通了乡村物流车,安排了3名专职大货司机,按照收货线路,每天下午4点到6点准时到各村组取件。”
辛华说,遇到业务旺季,公司还会增加班次和车辆,确保所有农产品快件当天揽收、当天发出,也让农村电商客户与城区电商客户享受到相同价格、相同时效的快递服务。
经过三年时间不断织就乡镇农村地区快递服务网络。目前,韵达安丘公司已实现下属乡镇地区快递服务网络全覆盖,并在其中23个村组设立了村级代办点。此外,公司还通过开通乡村物流车,设立固定串联线路的方式,覆盖了7个电商比较集中的村组。
由于提前对当地农村地区电商客户物流痛点的精确洞悉和把握,近几年,韵达安丘公司出港快件也获得连年增长。目前,在韵达安丘公司每日出港快件总量中,农产品快件量占到了近五成,公司每年运输大葱大姜、红薯、洋葱及芋头等本地农产品超过约720余万斤。
张莉是韵达安丘公司的一名客服经理。据张莉介绍,除了保证农产品快件时效外,公司在农产品快件售后服务方面也很有一套。针对农产品,日常,公司客服部单独组建了生鲜客户群,安排专人负责处理生鲜快件售后问题。
“我们把生鲜客户店铺客服全部拉到一个群中,除了第一时间帮助客户对接查件外,我们还会及时跟进每日生鲜快件派送情况,第一时间处理异常快件,为消费者提供优质的购物体验,维护客户店铺口碑。”
张莉说,目前,公司除了能邮寄干姜干蒜常规类农特产品外,对于上市季节的鲜姜、鲜蒜类农特产品也能寄递。
“对于当季从地里出来的新鲜根茎类农产品,我们会帮助客户选择比较厚的、带有透气孔的快递包装盒进行打包。打包时,包装盒内再铺上可以吸湿气的报纸或吸水纸,最后安排进行装车。”张莉自豪地说,韵达优质时效、优质售后服务在当地是做的最好的。
“每年种植的大姜、大葱除了去市场批发外,基本没什么其他销路。碰到行情不好的时候,就很难受。” 作为乡秀才店铺负责人的刘先生表示,自从2019年和韵达合作后,一直与韵达保持良好合作关系。
浏览刘先生的网店,销量最好的大姜价格在1元/斤,如果直接走当地批发市场的话,每斤大葱收购价格只有5毛钱,“今年大姜行情不是很好,但在网上销售的话,价格也比直接批发能多卖5毛钱/斤。” 刘先生说。
目前,随着韵达安丘公司快递进村的持续推进,当地村民们不仅能在网上买到更多、更实惠的商品,村里的特产也拓宽了销售渠道。韵达安丘公司负责人辛华表示,安丘作为农业大市,快递在农业产业化链条中正发挥着至关重要的纽带作用,下一步,公司将根据乡村地区快件量变化和客户需求,开通更多乡村物流车,更好满足农产品上行需求,让当地农产品卖出好价钱,为村民增收,为安丘乡村振兴助力。
高原明