科技改变生活 · 科技引领未来
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认证抖音平台，却被系统提示：填入的身份证号已被使用。多次申诉无果，西安市民苏先生懵了：想销个号咋这么难？
身份证号被他人冒用
对方粉丝4.4万
工作学习之余刷刷抖音，是当下很多人休闲放松的一种选择。西安市民苏先生是位手艺人，平时工作的小视频偶尔也会在抖音平台上发一发。
今年1月，苏先生想在抖音平台出售一些自己的作品，于是申请了抖音小店并缴纳2000块钱押金。但在抖音上卖东西必须要经过实名身份认证。
令苏先生万万没想到的是，当他输入身份证号码进行实名认证时，认证页面弹出：此身份证号码已绑定于其他账号，暂不支持解绑、更换。
“我的身份证号码怎么会被别人注册？”苏先生再一查，发现占用自己身份证号的发布者以创业导师的身份自居，粉丝4.4万。
为销号与平台多次沟通
最终陷入一个死循环
为了注销被冒用的抖音号，苏先生先是根据系统提示正常申请。但系统提示销号要等7天冷静期，7天内不登录，账号才会被注销。
7天之后，苏先生再登录发现账号绑定手机号码已被解绑并更换号码，还设置了锁定保护，不支持实名找回。
苏先生只好再次向抖音平台反馈，后锁定保护设置被解除，但账号依然没有注销。
苏先生再次申请账号注销，结果重复的一幕又上演了：该抖音账号绑定的手机号码又强制解绑并设置锁定保护了，苏先生的销号诉求陷入死循环。
官方：
只能联系对方销号后再注册
就此，3月17日下午，二三里资讯联系到抖音官方客服反馈情况，工作人员表示目前抖音平台一个身份信息只能绑定一个抖音账号，建议苏先生可以使用其他抖音账号进行反馈或者直接联系占用身份信息的用户，让其注销账号后，苏先生可重新申请身份认证。
但据苏先生介绍，自己发现身份证号被注册后，就第一时间联系了该用户要求还回，但对方一直没有回复，所以才联系了抖音官方。但数次交涉后，苏先生感觉自己始终在抖音平台的规则里打转转，工作人员态度很好，却并没有实质性地帮上忙。
针对此事，目前网信部门已受理，二三里资讯将持续关注后续进展。
（二三里资讯：张媛）
高夕一