科技改变生活 · 科技引领未来
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杭州的郑女士反映，她买了一台联想打印机，一直没法正常使用，一插上联想电脑，电脑就蓝屏死机了。
郑女士和朋友成立了一家建材公司，前段时间刚布置好办公区。4月中旬，她从天猫联想办公旗舰店买了一台打印机，花了1039块钱。
郑女士：“第一次倒是好用，但是后来第二次开始，我就用不了了， 只要一插上一连机，它就死机蓝屏。”
郑女士说，打印机是配给自己这台笔记本电脑的，品牌也是联想。她现场拿起连着打印机的数据线演示了一下。
郑女士：“我的电脑只要连上这根数据线，它马上就蓝屏死机了，你可以看一下 ，屏幕变蓝屏就是这样子。”
电脑蓝屏上显示，设备遇到问题，需要重启。郑女士说之前她把情况反映给了客服。
郑女士：“联想办公旗舰店的客服说，可能是我的电脑问题，我很耐心地从4月27号，一直折腾这个电脑，折腾了无数次了。”
郑女士说，有个工程师上门看过打印机，没有解决问题。同时，她也把电脑多次送去附近的联想电脑官方售后点，陆续更换了系统、主板、数据线等配件，问题依然没有解决。
联想官方售后杭州站端 王工：“电脑是没问题，电脑连接别的打印机是可以的，然后她的打印机连接别的电脑也是可以的，我们认为可能是系统某方面的软件兼容性的问题。解决的话，打印机不是带无线的嘛，我们建议她先连接无线，然后我这边也在问这个情况，我这个部门是不检查打印机的，我们可以反馈。”
郑女士：“我要求它的功能是全的，毕竟我买的是新的，品牌的，我不想将就，如果说要将就的话，我不如去买台二手的，为什么叫我 能不能这样将就那样将就，我要的是一个说法。”
记者向联想打印机的400客服反映了情况。随后，相关负责人联系上记者。
联想热线部 负责人：“我们的高级工程师基本判断出来，应该是微软的windows系统，它会更新一个补丁，这个补丁会导致打印机蓝屏，下午会安排一个工程师上门亲自在客户的电脑上，把这个补丁删除，应该就能解决这个问题。”
郑女士后来反馈，联想方面派了电脑端和打印机端的两位工程师上门,已经帮她彻底解决好了问题。
来源：1818黄金眼
金阳