被乐器版第十幕硬控了

小丁有一把价值五千多块钱的木吉他

是他20岁的生日礼物

3月底家人张罗搬家的时候

小丁正在外地考试

事后家人才发现

这把吉他上多了一道裂痕

打开琴箱、拿起这把木吉他之后

记者在吉他的琴身底部看到了一道裂痕

长度大概有两三厘米

琴箱的底部还有一处小磕碰

但这处磕碰和吉他上

那道裂痕的位置有一定偏差

小丁：有一个很明显的凹陷进去的情况。

记者：这样的凹陷对吉他的演奏有没有影响？

小丁：感觉没什么影响。

记者：你弹一下试试看？

订单信息显示

这把吉他是小丁2月7号在

“京东”上一家乐器专营店买的

实付金额是5013.8元

小丁：这是我的20岁生日礼物。

记者：所以对你还挺重要的？

小丁：是的。

记者：这把吉他平常的保存是怎么做的？

小丁：正常把它放到琴箱里，因为这把吉他我很上心，我还给它买了护理油、给它擦一下。

小丁说 3月31号

他的姐姐通过“蓝犀牛搬家”平台下单

叫了一位师傅帮忙搬家

从杭州中河中路搬到建国北路

订单截图显示

这一单的费用是498元

小丁告诉记者

搬家那天他在外地考试
事前自己专门叮嘱家人要看好这把吉他

记者注意到

放置这把吉他的琴箱里有一层软垫

琴箱上面还有好几个金属扣

小丁：搬家之前我还特地检查了一下，它也是完好的。

记者：搬家之前，你把吉他放回琴箱里面？

小丁：是，都是扣好的，在搬家之前，我说这把吉他最好你们自己去搬，家人都没跟我说，叫师傅去搬。

小丁说

过了几天

他接到了一个坏消息

这把吉他上面多了一道裂痕

记者：搬家完成之后，你家人有没有检查过吉他？

小丁：当时没有检查，因为家里东西堆得挺多，在4月5号早上8点钟。

记者：谁发现的？

小丁：我姐发现的，当时给我打的微信电话。

记者：当时你姐怎么发现？

小丁：因为她想弹我吉他，最后发现了。我们这块是老小区，楼梯有一块高一点的，我怀疑是在那里磕掉的。

记者：但是琴箱上的磕痕和吉他上这道裂痕不是完全对应。

小丁：（琴箱）下面有个金属的座，我觉得就是磕在那一块，导致吉他下面有开裂。

小丁怀疑是搬家师傅操作不当

导致吉他受损

事后他姐姐向“蓝犀牛搬家”全国客服投诉

那位搬家师傅也上门来看过吉他

并在微信中回复小丁的家人

“这是一个硬盒子

也不是什么易碎物品

如果是要把里面磕破得多大力度的撞击

我们全程是都是抱在手上的”

记者用小丁的手机

给这位搬家师傅打了微信电话

搬家师傅：由公司来沟通，我们不知道。吉他当时我们是抱在怀里，后面再背点东西，背上来的。

记者：有没有磕到？

搬家师傅：没有没有，我都说了，贵重物品你们自己带，她（小丁姐姐）说没事，你们放上面，我装车的时候也是放上面的。

记者：是固定好的吗？

搬家师傅：绑死的，两边都有包裹卡死的。

小丁：我们怀疑就是他们在搬家的时候不小心磕到了，因为当时搬家也有其它物品碎掉，我妈觉得他们太累了，没让他们进行赔偿。

小丁说

事后他联系过“京东”上

那家乐器专营店的客服

这把吉他的维修还挺麻烦

小丁：他们给出的答复是，返厂修会比较粗糙，不太精细，让我去线下找一个专门维修的师傅。

记者：你问过那些师傅吗，维修价格要多少？

小丁：他们给出价格是一千二，但是他们也不能保证跟修之前是一样的，我的想法是把吉他全款赔我，这把吉他直接给（搬家）师傅处理。

对于吉他损坏这件事

“蓝犀牛搬家”的客服人员

在电话里是这样答复的

蓝犀牛搬家 客服人员：师傅和我们公司这边直接给您三倍补偿。

小丁：金额是多少？

蓝犀牛搬家 客服人员：一共一千五。

小丁：我的方案还是一样，按照吉他的全价进行赔偿，这把吉他可以给你们进行处理。

蓝犀牛搬家 客服人员：确实有超期这样一个情况，当时外包装也有检查，两联单也有签字，确实没有办法按照全价进行处理。

记者：遇到乐器或者贵重物品，建议师傅在搬运前后拍个视频，留个证据？

蓝犀牛搬家 客服人员：对，您说的有道理。

最后蓝犀牛搬家的客服人员表示

他们会跟小丁再沟通一下

争取尽快解决此事