深入解析VES系统发布会，小企业更要做品牌

导语：根据中国商务部数据统计：2009年全国美容机构总数约153.2万家，到2017年全国约有357万家各类美容机构，其中近51%左右的机构是近五年开业的。2019年，美业市场预计将突破万亿。巨大的市场意味着巨大的竞争，破局成了美业从业者们共同的难题。

2019年6月12日，“中国美业VES品牌标准化系统发布会”在成都青羊区壹号公馆举行，来自湖北、甘肃、河南等全国各地的美业机构负责人出席，此次发布会的召开正式拉开了中小型美业品牌升级的序幕。

发布会现场

发布会伊始，VES系统创始人琚伟老师就向现场所有的美业经营者提出了三个问题，引发了现场的热烈讨论。

问题一：为什么明明技术很好，顾客满意度却不高？

琚老师答：这样的问题通常具体表现为没有或者回头客很少。尽管顾客没有明说对哪一个环节的服务不满意，却不会主动将品牌介绍给别人。获客难、转化率低等问题紧随其后，如何破局？

消费是一个综合的概念，从顾客进店到离开全称都是在消费。如果只重视技术，而忽视了顾客其他的体验，例如嘱咐提醒、迎/送宾、预约提示等，最终导致顾客体验不完善，从而对消费不甚满意。所以，消费体验流程的设计是否合理，员工执行是否到位，可以说直接影响着品牌的留存与否。

问题二：为什么别人技术比我差，收费还比我高？

琚老师答：这个问题看似无迹可寻，因为如何定价全在美业老板一念之间。但当我实地考察了多家美业机构之后我找出了答案。任何一个项目的定价都不是单一的，总是受到技术、产品、品牌价值等多种因素的影响。当消费者接触到一个全新的品牌之后，直接对其产生影响的就是品牌，说得再直接一点就是店面装修、产品风格、服务人员形象。当你在固执地认为技术是转化率的决定因素时，想想海底捞的故事吧。

问题三：为什么技术好，转化率却不高。

琚老师答：在我分析完前两个问题后，其实这个问题的答案已经呼之欲出了，那就是品牌。但是我知道，不少美业老板都会迟疑，觉得一家小店做品牌一是预算有限，二是没有必要。今天的讲解中我已经解答了有没有必要这个问题，接下来我就给大家讲讲怎么用有限的预算做品牌。你需要的是VES系统。

什么是“VES”系统？

v即visual live，e即experience service，s即spread system，中文翻译为视觉

场景体验服务全面传播标准化系统。该系统专为中小型美业机构设计，旨在通过建立可辨识的视觉识别系统、系统化的服务流程，提升顾客消费体验，加强员工管理。同时，帮助管理者搭建完善的线上传播矩阵，抢占互联网阵地。

VES系统能为美业机构做什么？

通过清晰、辨识度高、标准化的统一形象，提升品牌形象。其次，设计标准化的消费服务体验流程，保证顾客享受到高质量的服务。同时，通过系统化的作业程序，加强员工管理。最后，助力美业经营者搭建完善的线上传播矩阵，不断进行自我宣传和推广，将每一分宣传费用都花到关键处。

VES系统使命是什么？

上个世纪90年代起，美业机构开始萌芽。以个体经济和自助为主，这个时期的经营者们不需要VES系统，生存才是第一要务；2014年——2020年，美业迅速发展，预计2019年市场规模突破万亿。由于从业门槛低，小规模机构迅速涌现，竞争加剧，获客成本越来越高，行业秩序有待规范；2020年——2025年，流量红利消失，整合者出现，行业规范逐渐确立，市场稳步增长；2025年以后，科技美容成为大众化生活服务。大品牌连锁企业与个人工作室并存，中间规模企业将面临巨大压力，逐渐淡出市场。在这样的发展趋势下，VES系统应运而生，肩负着创建行业标准和美业品牌全面升级的使命。

VES系统创始人琚伟

在听了琚伟老师的讲解之后，不少美业机构负责人深有感触。一位来自成都的美女店主表示自己的店铺从去年开始发展缓慢，市场竞争日趋激烈，店铺这样不瘟不火的状况让她很苦恼。今天听完琚伟老师的分享，知道自己正是缺这样一个工具，有了VES系统，自己终于知道该怎么做了。

会后，大家学习热情不减，纷纷围着琚伟老师及其团队的工作人员咨询VES系统。正如现今的便利店一般，未来美业也必然向着更规范、更标准的方向发展。巨大的市场属于那些洞察发展趋势，及时调整战略的美业人！