口袋喵四大体系，构建医美行业服务新标准

根据中商产业研究院提供的数据，中国医疗美容市场规模持续增长，预计2020年将突破2500亿元。从2014年开始，互联网+医美的新业态开始成型，医疗美容行业得到了飞速发展，口袋喵等医美平台相继涌现，互联网的宣传效果和用户转化的巨大市场潜能被激发。

在移动互联网高速发展的背景下诞生的医美O2O，重塑了医美的发展模式。一方面，O2O医美平台通过咨询医生的在线入口并公开价格，有效的降低了获客成本。另一方面O2O平台聚集了消费者的真实感受，改变了传统医美市场信息单向流通的格局，实现了市场教育。

医美平台在群众“刚需”和时代的赋能下集体爆发。然而随着流量红利的消失和市场竞争加剧，医美O2O平台面临流量下滑的困境，需寻求新的增量市场，逐步转型。

积极研究AI、5G等高新手段、线上平台与线下医院结合、逐渐向上游生产商扩展，各大平台的新发展战略方向不尽相同，而定制化服务以及服务体验深耕这个医美趋势，没有任何一个平台轻视，纷纷进场部署。

医美的流量时代注定将被新服务时代取代，医美平台口袋喵则引领了新趋势。早在2015年，口袋喵就开始注重医美服务体验,发展至今，已经具备完善的服务体系。包括“售后专属客服体系”、“线下VIP服务体系”、“在线面诊报告体系”、“金融与保障服务体系“四大体系。

“在线面诊报告体系”口袋喵将为用户提供24小时在线面诊咨询服务，并在48小时内提供一份个性化美学报告。包含五官分析、皮肤分析等，报告将根据个人情况和需求，智能推荐医生。

“线下VIP服务体系”则提供专车接送，用户到院后，享受专属的VIP休息区，并有绿色通道可快速面诊。口袋喵陪护将全程为用户服务，解决所有流程上的问题。

“金融与保障服务体系”将为购买力不足的用户提供定制金融分期，利息远小于市场上的其他分期产品。口袋喵更有术后安心保障服务，让用户安心医美，没有后顾之忧。

“售后专属客服体系”更是将医美售后进行了前所未有的突破。不但具有24小时响应式客服，更有术后恢复管理、术后心理辅导、拆线陪护等服务。

从咨询——到院——就诊——术后——出院——售后一系列流程中，口袋喵将会把关每一个环节的服务质量，甚至包括术后恢复餐和出院写真礼物等细节。真正的实现了管家制、一站式的医美体验。

消费者需求不断提升的今天，只有真正的从用户角度出发，帮助用户解决问题，才是发展的基础。纯信息匹配平台将在信息化爆炸的时代逐渐落伍。而是否具备专业服务的能力，将成为未来医美行业必定面对的问题。