本地生活市场变天了，美团饿了么竞争进入白日化

3月11日，美团发布财报：因为竞争加剧补贴增加，其外卖收入首次出现负增长；因为竞争加剧，美团三大业务板块经营数据第四环比增速均出现下滑态势。因为竞争加剧，被美团放弃的酒旅收入增长已然停止。相反，在美团一片停滞和下滑的时候，口碑与饿了么呈现出骑手数量大幅增长，市场订单高速增加，超级会员大范围提升的景象，两相对比，不禁让人感叹，本地生活服务市场真的变天了。

四季度，美团点评的外卖业务营收802亿元人民币，外卖业务增速在大幅放缓。

值得注意的是，四季度美团点评的外卖业务收入110亿元人民币，三季度收入112亿元人民币，外卖业务第一次出现了负增长。另外，被其战略放弃的酒旅业务收入：四季度45.9亿元、三季度44.4亿元、二季度36.7亿元——增长已然停止。

相比之前，口碑饿了么在三四线城市，生态合力逐渐形成。

口碑饿了么福建多地涨幅达130%

2018年10月，星巴克依托饿了么成熟配送体系合作“专星送”，截止2月，专星送订单数量呈几何级增长。随后，汉堡王、肯德基、海底捞等一大批知名餐饮品牌与饿了么口碑推出“超级品牌日”，使得更多的品牌商户看到了数字化转型的机会。

事实上，在全线打通“到店”“到家”业务之后，饿了么口碑在全国范围的订单都快速增长。以福建为例，厦门、泉州、福州口碑商品售卖成交总额季度内涨幅130%；福州饿了么的下午茶订单占比环比上升3.5%，消费品质化的趋势提速。

对于当地的三四线城市，饿了么口碑同样将发力推进。从2018年12月开始，口碑在全国建立地面团队，并将团队数量迅速扩充至千人以上，从深耕的一二线城市加速布局到全国三四线城市，为各地的商户提供丰富的线上营销商品与线下硬件设施，为生活服务行业商家进行数字化转型的基础设施服务。

例如，口碑从原本深耕的广深佛莞四城，加速布局到了全省21个城市，其中肇庆、东莞、佛山等三四线城市，饿了么口碑的市场份额增长超过300%，开始在三四线城市呈现领跑之势。

随着与口碑的融合，饿了么市场容量进一步增大，本地生活到店与到家全链路数字化改造。融入大阿里后，来自天猫、淘宝、零售通、菜鸟等多态业务融合优化，让饿了么口碑迅速形成合力，给各地的本地生活商户带来了全链路且全新的数字化商业操作系统。

新招80万饿了么骑手，各城市骑手数增长超20%

随着本地生活服务市场的高速发展，即时配送体量越来越大。目前，饿了么蜂鸟配送注册骑手超过300万人，今年还将在全国新招80万骑手，可见饿了么骑手量已经无法满足高速扩容的市场需求。

从饿了么骑手数据显示，从去年10月到今年2月底，广州饿了么蜂鸟骑手数量增长达到45%，武汉骑手数量增长28%，深圳、合肥、长沙、郑州等大多城市的骑手数涨幅均超过20%。

除了一二线城市对骑手的需求量不断提升，越来越多的骑手纷纷呈现返乡热。随着口碑和饿了么在全国各地业务拓展，年轻骑手的回流，给全国各地的三四线城市发展注入了新的活力。

从饿了么骑手城市年度画像看，81%的湖北骑手选择留在本省，同比去年提升了8个百分点。仅次于本省骑手占比93%的郑州、90%的合肥与89%的长沙，排名全国第四，远高于全国44%的骑手选择留在本省打工的平均值。

广州等多地饿了么超级会员订单上涨超100%

根据艾瑞咨询发布的《2018饿了么超级会员专题研究报告》，数据显示，2018年中国在线外卖会员规模超过8000万人，饿了么超级会员中，月收入10000元以上的用户占比达21.6%，同时其订餐频次和专属红包权益满意度等数据均领跑行业。

从用户消费频率看，饿了么超级会员中有63.8%的消费者每日至少点一次外卖，而在美团外卖会员中只有47.9%，相比之下饿了么超级会员权益更吸引每日外卖消费需求较高的用户；从用户对权益偏好看，专属红包权益最受消费者满意，有71.1%的饿了么超级会员表示满意，是美团的1.5倍，饿了么给用户带来切实优惠的会员权益更利于提升用户服务体验，提高平台用户留存率。

饿了么通过推出更多符合消费者心理的会员优惠权益，更好地迎合消费者消费需求升级的趋势，精确筛选高价值用户，提供优质服务以提升用户体验和增强用户的粘性。数据显示，八成饿了么超级会员用户愿为品类更丰富、卖相更好、包装更精美的外卖付更高价格。

据了解，在广州、南京、武汉等全国大部分城市，饿了么超级会员订单占比上涨超过100%以上，用户黏性越来越强，城市订单份额自然越来越高。

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