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短视频营销的优势大家已经有目共睹,对于中小企业来说,以品牌自媒体形式输出有价值内容以获取用户,并为用户提供帮助,最后累积起一种内容资产,凭借这些资产可以换来品牌曝光、信任度和忠诚度并实现转化,是一种低成本,高回报率的营销形式。
当然,好的营销效果的前提必然需要好的内容,“内容营销”的本质就是把品牌故事用用户喜闻乐见的方式表达出来,从而激发受众的观赏兴趣,搭建品牌和客户之间桥梁。因此,必然是个持续输出内容的过程,那么作为我们企业来说,该如何确定内容方向并持续产生选题输出优质内容呢?
一、确定目标人群和营销目的
所谓“知己知彼,百战不殆”,作为企业自媒体,必须要明确内容的目标受众,理清内容所依托的产品的特性,以及对内容运营的需求点与想要达成的目标。有些企业业务涉及较广,或者是像“链家”这样的中介式服务机构,做自媒体内容营销的目标人群是租客、业主还是两者都有一定要明确。可以从以下三方面来切入。
1、做用户画像
确定了内容营销的目标人群之后,我们需要对用户进行深入了解,挖掘他们的痛点和喜好,可以通过后台数据(大数据工具如美秒短视频助手)或者做调研方式(如问卷调查)来了解粉丝的特点、来源、人群分布、年轻分布等等,对用户群有一个大致把握。
2、主动同用户建立联系
通过企业网站、公众号留言甚至电话回访等方式主动与用户建立联系,了解他们真实的需求,例如公众号的前 1000 个用户可以加到个人微信上跟他们聊天。在这过程中可以发现很多意想不到的收获,比如他们的聊天风格、朋友圈内容,生活状态、感情喜好等。这样就会很清楚哪些选题他们会喜欢,哪些选题是一定要枪毙的。
3、明确用户需求和痛点
用户需要什么,我们就提供什么,这样做内容一定是无往不利。那么如何明确他们的需求和痛点呢?其中非常重要的一个方法就是画出用户成长路径。拿“短视频顾小雨”来说,小雨的目标群体就是短视频创作者及所有对短视频感兴趣的人群,短视频行业成长路径就是从小白到大神,是从对短视频一无所知、定位、组建团队、学习拍摄制作和运营推广到最终获得变现的过程,对应的用户需求点就是短视频行业知识、如何选内容方向、内容制作、运营推广及变现的相关知识干货,那么我们输出的内容就围绕这几方面,他们想了解什么,我们就提供什么。
二、结合行业和产品特性,确定内容方向和形式
了解了用户需求之后,然后结合企业业务和产品特性,大体就可以确定内容方向了。比如你的用户就是一些爱茶的人,而公司业务就是卖茶和茶叶相关产品,内容方向就可以普及茶叶知识。
确定了内容方向,接下来需要考虑以哪种合适的内容形式进行呈现,比如现有的短视频形式有短纪录片、情景短剧、技能分享知识类、资讯类、街坊类、创意剪辑和测评类,不同形式具有不同优点和缺点,如短纪录片和情景短剧(以一条、二更和陈翔六点半为代表)相对其他形式制作成本更高,但是故事性和可看性可能更强。知识类和资讯类短视频特点是短而快,制作成本低,尤其是知识类因实用性强更容易被转发;街访类、创意剪辑和测评类娱乐性比较强,还有一些其他类型的形式大家可以多做了解,最后结合内容方向和产品特性做选择,比如“蜂潮”这个品牌集潮流资讯和潮流购物为一体的综合性潮流应用,提供全球潮流资讯,就可以时尚穿搭知识和潮流资讯两种形式作为主要的内容输出形式。
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何俊